Supervisora de atendimento
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Profissional eficiente e com boas habilidades em relacionamento interpessoal que contribuem para a prestação de um serviço de qualidade, visando a colaboração efetiva com a rotina de trabalho.
•Supervisora de atendimento emergencial
Telehelp Sistemas de atendimento emergencial S.A jul de 2014 - set de 2022 · 8 anos 3 meses
Iniciei a carreira como monitora de sistemas emergenciais, sendo responsável por promover um atendimento humanizado, garantindo a segurança e bem-estar do cliente,
nos últimos 4 anos supervisionando a equipe de monitores, fazendo a gestão de pessoas,
monitoria de qualidade, ministrando treinamentos e garantindo a qualidade do serviço.
Experiencia em escala 12x36/ período noturno e home office.
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•Operador de telemarketing ativo e receptivo, Back Office.
Sercom Contact Center dez de 2012 - nov de 2013 · 1 ano
Vendas e pós-vendas, via contato telefônico, assegurando a prestação do serviço,
esclarecimentos de dúvidas e a garantia da qualidade do atendimento prestado.
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•Atendente Trainee
MAPFRE Seguros Gerais S.A.
dez de 2009 - jun de 2012 · 2 anos 7 meses
SAC, Atendimento ao cliente, respondendo a solicitações diversas e esclarecendo as dúvidas pertinentes ao seguro contratado.
Comunicação oral e escrita, instituto MANN.
Concluído em 2010.
