Michelle Pádua

Formada em Engenharia de Produção, com especialização em Manutenção Industrial e Lean Manufacturing, e construí minha carreira em Logística e Melhoria Contínua. Com foco em otimizar processos, reduzir custos e transformar dados em soluções estratégicas.

Tenho experiência em gestão de estoques, programação de pedidos, desenvolvimento de indicadores (KPIs) e análise de dados. Minha trajetória inclui mapeamento de processos, criação de fluxogramas, layouts e planos de ação voltados para a eficiência operacional. Atuei na implantação de ferramentas de melhoria contínua, como 5S, Kanban e WMS, e desenvolvi estratégias para redução de custos logísticos e aprimoramento de operações.

Atuação como ponto de contato principal entre a empresa e os clientes, garantindo um atendimento de excelência e a resolução eficiente de suas necessidades. Minhas responsabilidades incluíam:

Programação de pedidos e cargas de vendas, assegurando a entrega dentro dos prazos e a satisfação dos clientes;

Gestão e controle de estoque, acompanhando a disponibilidade de produtos e otimizando a organização para garantir entregas rápidas e precisas;

Confronto entre a demanda e Estoque disponível, realizando ajustes necessários para atender às expectativas dos clientes;

Monitoramento de KPIs de vendas e desempenho, acompanhando do Speed de vendas e implementando melhorias nos processos;

Atendimento a clientes e resolução de pendências, sempre buscando uma experiência positiva e um bom relacionamento;

Trabalho de forma colaborativa com as equipes de logística e operações, sempre focada em manter os processos ágeis e a comunicação fluída, garantindo uma experiência de compra satisfatória;

Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa;

Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes;

Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.

Engenharia de Produção, com especialização em Manutenção Industrial e Lean Manufacturing