Miguel

Estudante do último ano de Ciência da Computação com experiência prática em suporte técnico presencial e remoto, manutenção de equipamentos e administração de sistemas operacionais. Prezo por ouvir com calma o relato de quem está usando o computador e explicar a solução de forma clara, sem termos técnicos difíceis. Conhecimento sólido em diagnóstico de defeitos em hardware e periféricos, rotinas de backup, redes locais e noções de segurança defensiva (Blue Team) para configuração e proteção de ambientes operacionais.

Estagiário de Suporte Técnico at Prefeitura Municipal de Santa Adélia

Suporte a Usuários, Infraestrutura e Manutenção de Sistemas

• Atendimento ao Usuário: Prestação de suporte técnico presencial e remoto aos servidores públicos municipais, solucionando dúvidas diárias sobre softwares, configurações de contas e falhas operacionais com paciência e clareza.
• Diagnóstico e Manutenção: Identificação e correção de defeitos em computadores, monitores, impressoras e periféricos, efetuando limpeza preventiva, reparos físicos e substituição criteriosa de peças.
• Implantação e Configuração: Preparação, formatação, instalação de imagens de sistemas operacionais (Windows e Linux) e implantação dos novos computadores e periféricos adquiridos para as secretarias municipais.
• Controle de Serviços e Backups: Monitoramento da integridade de serviços nos sistemas operacionais e execução contínua de rotinas de cópias de segurança (backup) de bancos de dados locais.
• Suporte Remoto e Conectividade: Atendimento a chamados à distância utilizando ferramentas de acesso remoto para redução de tempo de espera e verificação de pontos de rede local (cabeamento, IP e conectividade).

Especialização in Defensive Cyber Security (Blue Team) – FIAP (2024-01 – 2024-09)

Bacharelado in Ciência da Computação – Universidade Paulista (UNIP) (2023-03 – 2026-12)

Técnico in Informática para Internet – ETEC – Centro Paula Souza (2019-01 – 2022-10)