Mikaella Vitória

Atuar na área de atendimento e operações, contribuindo com excelência no suporte ao cliente, resolução de problemas e melhoria contínua dos processos, buscando crescimento profissional e geração de resultados para a empresa.

Atendimento ao Cliente at Esportes Gaming Brasil (2025-10 – Present)

• Atendimento via chat, suporte a clientes, resolução de problemas
• Registro de interações em sistema (Zendesk/Freshdesk)
• Apoio em questões financeiras e técnicas
• Encaminhamento de casos complexos

Analista de Risco at CSU Digital (2025-05 – 2025-12)

Atuação em backoffice, análise de risco e suporte operacional.

Driver Experience (DX) at CSU Digital (2025-02 – 2025-05)

Suporte operacional e acompanhamento da jornada do usuário.

Operadora de Telemarketing Nível I at Grupo Provider (2023-11 – 2025-02)

• Atendimento receptivo e ativo
• Registro de informações
• Cumprimento de metas
• Foco na satisfação do cliente

Curso Superior de Tecnologia (CST) in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – UNINASSAU (2027-12)

Curso Técnico in Segurança do Trabalho – ETEPAC