Milena Peres

Profissional com experiência em atendimento ao público em diferentes segmentos, incluindo área da saúde e ambiente aeroportuário, atuando em empresas de médio e grande porte. Possuo vivência em recepção, experiência com rotinas administrativas e operacionais, controle de fluxo de pessoas, suporte ao cliente e organização de processos, com atuação em ambientes de alta demanda. Fluente em português e inglês, com experiência em atendimento bilíngue a público nacional e internacional.

Excelente comunicação interpessoal, organização, agilidade no atendimento, proatividade e facilidade de adaptação, com foco na qualidade do serviço e no cumprimento de procedimentos.

Recepcionista bilíngue - Arcolimp Serviços Gerais Ltda.

(2025-11)

Atendimento ao público nacional e internacional em ambiente aeroportuário, prestando suporte em português, inglês e espanhol com clareza, cordialidade e eficiência. Responsável por orientar passageiros sobre procedimentos de imigração, documentação necessária e fluxo de entrada e saída do país. Auxílio na organização de filas e controle do fluxo de viajantes, garantindo o cumprimento das normas de segurança e regulamentos migratórios.

Recepcionista - Romaclin Clínica Médica Ltda.

(2024-03 - 2025-09)

Atuei como recepcionista, sendo responsável pelo recebimento e acolhimento dos pacientes, abertura de fichas de atendimento, emissão de guias e apoio em demandas administrativas, como organização de documentos e conferência de informações. Também realizei atividades relacionadas ao pré-faturamento, incluindo contagem de atendimentos por médico e suporte no fechamento dos atendimentos.

Recepcionista - Laboratório de Análises Clínicas Sanitas Ltda.

(2022-12 - 2023-11)

Recepcionar o paciente e orientar o setor correspondente ao procedimento que será realizado. Realizar cadastro do paciente em sistema e montar prontuário mediante confirmação de dados pessoais. Cadastrar, validar e liberar exames em sistema conforme regras da operadora. Efetuar cobranças adicionais ou de exames particulares e registrar fluxos de caixa. Realizar emissão de nota fiscal, fechamento de caixa e conferência de pré-faturamento.

Bacharelado - Nutrição - Universidade Cruzeiro do Sul