Milene Almeida

Trabalhei aproximadamente 3 anos e meio na área de secretaria e recepção, onde pude aperfeiçoar algumas características e habilidades como, boa comunicação, proatividade, cordialidade no atendimento, organização, planejamento de atividades e eventos, gerenciamento de agenda e cronograma e demais requisitos dos setores de atuação. Trabalho com ferramentas do Pacote Office e Canva. Através dessas experiências profissionais, descobri minha vocação para o trabalho de atendimento ao público em geral.

HISTÓRICO PROFISSIONAL

Assistente de vendas - União Sul Brasileira da IASD – Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, 12/2019 – 01/2021

• Atendimento de clientes;
• Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as possibilidades e condições de pagamentos;
• Realização de contato com os clientes, solicitando informações essenciais para inserção no sistema; 
• Assistência aos clientes na adesão aos programas de fidelidade;
• Atendimento no setor de troca de produtos;
• Apuração e fechamento do caixa diário de vendas.

• Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, recebendo dúvidas, reclamações e verificando com as áreas responsáveis;
• Recebimento de clientes e fornecedores;
• Agendamento de reuniões e compromissos;
• Preparação de materiais para reuniões, auxiliando na distribuição aos envolvidos;
• Prestação de atendimento personalizado aos membros da instituição conforme suas necessidades;
• Cadastro de membros da instituição no sistema, inserindo todas as informações necessárias;
• Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas;
• Responsável pela organização de arquivos, elaborando um sistema de identificação de documentos para facilitar os processos de controle e consulta;
• Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas, a serem enviadas para membros da instituição e fornecedores;
• Solicitação de reposição de materiais de escritório ao almoxarifado;
• Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos;
• Organização de viagens nacionais dos colaboradores, incluindo traslado e hospedagem;
• Participação em treinamentos a fim de atualizar os conhecimentos na área;
• Organização de eventos e projetos para a instituição.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

• Secretariado Uniasselvi - Novo Hamburgo, 02/2022 – 06/2024