Mirelly Pimentel
Técnico de suporte
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Sobre
Presto suporte técnico presencial ou remoto aos usuários.
Experiência
NOVEMBRO 2018 – DEZEMBRO 2022
TÉCNICO DE SUPORTE - INDRA
OPERAÇÃO E EXPLORAÇÃO DE TI / E-MAIL E MENSAGENS INSTANTÂNEAS
Auxilia nas atividades de infraestrutura de TI de forma remota, mantendo a disponibilidade dos sistemas e atendendo às políticas de segurança da empresa. Presta suporte ao ambiente interno, administra e monitora servidores.
Conhecimentos tecnológicos: Redes e Comunicações.
Técnicas e ferramentas de monitoramento.
TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO DE INFORMÁTICA (SERVICEDESK)
Técnico de apoio ao usuário de informática (ServiceDesk) Centralizando as necessidades da empresa, registrando entrada e saída de pedidos. Dando apoio ao cliente e usuários, com a finalidade de dar suporte e resolver problemas de forma remota.
Conhecimento: GLPI; ZABBIX; GRAFANA
Conhecimento: Automação de escritórios (Office, Visio, Office 365), VMWare
Conhecimento: Comunicações (Help Desk)
Conhecimento: Suporte tecnologico
Formação
Graduando: Engenharia de software - Estácio (2021)
Curso básico Seguridad de la información (2020)
Ética e Compliance (2021)
Marco Normativo de Seguridad de la Información
(2021)
Flutter, TDD, Clean Architecture, SOLID e Design
(2022)
