Miriam Lino

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, operações bancárias e suporte comercial, atuando em ambientes de alta demanda e foco em resultados. Atualmente cursando graduação em Gestão de Recursos Humanos, possuo habilidade em comunicação, resolução de problemas e organização administrativa, com conhecimentos e utilização de sistemas do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint e Outlook).

Especialista em CX e Negócios - Pulse Client Experts LTDA - Manguinhos - Rio de Janeiro

(2023-11)

• Atendimento bancário via chat
• Suporte em operações financeiras e análise de crédito
• Negociação e contratação de produtos bancários
• Oferta consultiva de cartões, seguros e empréstimos
• Atendimento simultâneo com foco em qualidade e resolução de demandas

Televendedora - Brasil Center

(2023-07 - 2023-10)

• Realização de vendas ativas de planos de telefonia residencial
• Atendimento ao cliente e negociação comercial
• Esclarecimento de dúvidas e apresentação de serviços

Operadora de Telemarketing - Contax S/A — Operadora de Telemarketing

(2018-04 - 2019-06)

• Suporte técnico relacionado à conexão de internet
• Orientação a técnicos de campo
• Retenção de clientes e negociação para evitar cancelamentos
• Atendimento focado em solução de problemas e fidelização

Ensino superior - Gestão de Recursos Humanos - Centro Universitário Augusto Motta (2028)