Nadia Vitória

Busco colocação em regime CLT nas áreas de Atendimento ao Público, Recepção e Suporte ao Cliente, visando aplicar minha experiência em comunicação, resolução de dúvidas e rotinas de atendimento.

Garçonete - Buffet Vivi Barros - São Paulo, SP

(2025-09)

Atuação em eventos sociais e corporativos de alto padrão no Buffet Vivi Barros, sendo responsável pelo atendimento direto aos convidados, recepção, serviço de mesa/bandeja e organização das operações. Foco em cordialidade, agilidade, comunicação clara e manutenção do padrão de excelência da marca.

Assistente de projetos - OC3D Projetos e Eventos - São Paulo

(2021-07 - 2026-03)

• Atuação responsável pela execução, design e tratamento visual de Plantas Humanizadas para apresentação de projetos para grandes construtoras, utilizando ferramentas como Autocad e softwares de edição gráfica (Photoshop).
• Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
• Suporte na análise de feedbacks, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a satisfação dos clientes.
• Gestão do cronograma de atividades, monitorando prazos e assegurando a entrega pontual dos projetos e tarefas.

Operadora de telemarketing ativo - TEL Centro de Contatos LTDA - São Paulo

(2021-04 - 2021-06)

• Realização de ligações ativas para clientes, apresentando produtos e serviços com a finalidade de promover vendas.
• Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
• Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para melhorar
• Desempenho e a eficiência nas vendas.
• Acompanhamento das metas estabelecidas, assegurando que os objetivos de vendas fossem atingidos de maneira eficaz.
• Resolução de dúvidas e reclamações dos clientes, proporcionando um atendimento de qualidade e aumentando a satisfação do consumidor.
• Registro de informações relevantes durante as chamadas, garantindo que detalhes importantes fossem documentados adequadamente.

Analista de Qualidade BKO Jr - NEOBPO - São Paulo

(2020-03 - 2020-10)

• Atuação no monitoramento e auditoria de qualidade dos processos de Backoffice, garantindo
• Cumprimento dos padrões operacionais e regras de negócio do Banco Santander, com foco na identificação de falhas, análise de indicadores e proposição de melhorias contínuas.
• Participação em treinamentos e workshops, buscando aprimorar habilidades técnicas e comportamentais para
• Desenvolvimento profissional.
• Colaboração na atualização de dados em sistemas, assegurando a precisão das informações para facilitar
• Acompanhamento de resultados.
• Colaboração no atendimento ao cliente, oferecendo informações sobre serviços e produtos disponíveis para garantir a satisfação.

Bacharelado - Arquitetura e Urbanismo - Universidade Paulista UNIP (2019-02 - 2027-12)

Ensino Médio - Ensino Médio - Colégio Santa Rita de Cássia (2018-12)

Curso - Inglês Básico - Instituto Social Nossa Senhora de Fátima (2017-01 - 2017-12)

Treinamento Profissional - Informática - Cedaspy (2016-01)

Treinamento Inicial - Digitação - TIG - Cedaspy (2015-01)