Naira Reis

Profissional com sólida experiência em coordenação de fluxos operacionais, atendimento ao cliente e treinamento de equipes. Atualmente graduando em Administração, busco realizar uma transição de carreira para o setor administrativo. Tenho como objetivo aplicar minha capacidade de organização e resolução de problemas em rotinas administrativas, recepção ou secretariado, visando o desenvolvimento de competências técnicas e o suporte eficiente à gestão do negócio.

Estágio administrativo - HI-M Solutek - LG

(2026-05-11 - 2026-08-02)

• Controle de Ordens de Serviço: Abertura, fechamento e conferência de relatórios de OS
• Atendimento e Comunicação: Contato direto com parceiros terceirizados para alinhamento de serviços
• Rotinas Administrativas: Elaboração de orçamentos, planilhas e arquivamento de documentos
• Sistemas: Operação de sistema para emissão de pedidos e consultas de informações

Garçom - Hilton Garden Inn

(2025-03-10)

• Responsável pelo atendimento ao público em ambiente de hotelaria, garantindo padrões de serviço e hospitalidade.
• Execução de serviço de quarto (room service) e organização técnica de buffets.

Hostess/Atendente/Coordenador de plantão - Outback Steak House

(2022-05 - 2024-11)

• Gestão de Equipe: Administração de escalas de funcionários e elaboração do plano de chão para otimização do fluxo de trabalho.
• Estratégia de Vendas: Liderança de treinamentos em vendas sugestivas e campanhas mensais, focando no aumento do ticket médio e cumprimento de metas.
• Qualidade Operacional: Supervisão da operação de delivery, garantindo a manutenção do padrão de qualidade e a satisfação do cliente final.
• Hospitalidade: Gestão do sistema de reservas, fila de espera e recepção de clientes.

Recepcionista/Atendente - Petz

(2021-05 - 2022-02)

• Gestão de agendamentos de serviços, vendas de pacotes estéticos e consultas veterinárias.
• Operação de sistemas para emissão de DANFEs, controle de trocas e suporte operacional ao caixa.
• Responsável pela retirada de pedidos realizados via e-commerce (omnichannel).

Superior - Administração - FAM — Centro Universitário (2025 - 2028)

2º Grau - Ensino médio - E.E. Gracilianos Ramos (2013 - 2019)