Najlla Aguiar

Experiência em atendimento ao cliente, suporte e rotinas administrativas, com foco em resolução de demandas, fidelização e qualidade no atendimento. Vivência em gestão de equipe, recrutamento, treinamento e atendimento multicanal.

Gerente de Atendimento ao Cliente at Óticas Clara (2024-10 – Present)

• Gestão e supervisão de equipe
• Recrutamento e seleção de colaboradores
• Treinamento e desenvolvimento da equipe
• Acompanhamento de metas e desempenho
• Atendimento ao cliente e resolução de problemas
• Organização de processos e melhoria no fluxo de atendimento
• Fidelização de clientes e garantia da qualidade no atendimento

Assistente de Vendas Online at Grupo CVLB (2023-11 – 2024-05)

• Atendimento ao cliente via WhatsApp, chat e e-mail
• Suporte completo durante a jornada de compra
• Resolução de dúvidas, pedidos e problemas
• Pós-venda e fidelização de clientes
• Apoio em metas e conversão de vendas
• Identificação de necessidades e aplicação de técnicas de venda

Bacharelado in Administração – Centro Universitário UNIFATECIE (2030)

Ensino Médio