Natalha Zima

Atuar na área Administrativa / Back-Office, contribuindo com minhas competências em controle de processos, organização de documentos, atendimento interno, suporte operacional e melhoria contínua das rotinas administrativas. Busco uma oportunidade em que eu possa aplicar minha experiência prática, ampliar conhecimentos e agregar valor às áreas internas da empresa.

Back-office - Associação Filantropica São Cristóvão Saúde

(2023-06-05 - 2024-06-26)

• Ações administrativas com controle de SLA, CX visando melhoria de atendimento ao cliente, com ênfase em CSAT.
• Emissão de guias, emissão de óbitos, controle e alimentação de planilhas; atualização de sistema.

Assistente de internação - Hospital Paulistano Amil

(2025-07-27 - 2025-09-08)

• Internação de paciente oncológico, controle de planilha de internação, controle e liberação de autorização de internação.
• Controle atendimento a internação cirúrgica, controle de planilha de óbitos, controle de planilha de PS (pronto socorro) controle de planilha de visita.
• Atendimento aos médicos e acompanhantes, com escuta ativa e acolhedora.

Auxiliar administrativo - New Destiny

(2024-07-15 - 2024-12-15)

• Atendimento ao cliente, cadastro, emissão de contrato, cobrança, pagamento, resolução de problema com aulas e presença.
• Conversão de insatisfação de curso, fazendo a troca para outro, controle de documentos e planilhas.

Ensino médio - E.E.Prof°Luisa Mendes Corrêa de Souza (2004)

Administração - Administração - Uninove (2026)