Natali Meinerz

Administradora graduada pela Unijuí com mais de 6 anos de trajetória consolidada na gestão estratégica de carteiras e no fortalecimento do relacionamento com o cliente. Especialista na implementação e consultoria de sistemas SaaS, atuo diretamente na otimização de processos e no suporte técnico focado em Customer Experience, unindo visão analítica de CRM à entrega de valor ao usuário. Com sólida experiência de 6 anos em ambiente de atuação remota, desenvolvi um perfil resiliente, empático, organizado e disciplinado.

Certificação CPA-10 e Certificação intermediária em inglês. Disponibilidade para viagens.

Gerente de Franquia - Delivery Much Brasil

(2020-08)

• Estratégia de marketing
• Competências interpessoais
• Negociação
• Superação de metas
• Power BI
• Gestão
• B2B
• Visitas a clientes
• Gestão de vendas
• Experiência do cliente
• Liderança
• Atendimento ao cliente
• Sucesso do cliente
• Microsoft Office
• Comercial
• Relacionamento com clientes
• Feedback construtivo
• Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
• Franquias
• Vendas diretas
• Suporte on-line
• Mídias sociais
• Empreendedorismo
• Análise de negócios
• Gestão de serviços de atendimento ao cliente
• Consultoria de franquias
• Gestão de conflitos
• Resolução de conflitos
• Zoho CRM
• Trello
• SaaS
• ClickSign
• Gerenciamento de reuniões
• RD Station
• Huggy
• Discord
• Agendamento de reuniões
• Gerenciamento de leads
• Vendas
• Vendas por atração
• Inbound
• Comunicação
• Gestão de e-mails
• Trabalho em equipe
• Indicadores-chave de desempenho
• Planejamento de reuniões
• Qualificação de leads
• Pipefy
• B2C
• Cultura organizacional
• Satisfação do cliente
• Ekyte
• Acompanhamento (follow up)

Agente de Atendimento ao Cliente - Itaú Unibanco

(2023-02 - 2023-10)

• Trabalho em equipe
• Telecomunicações
• Negociação
• Superação de metas
• Vendas
• Serviços bancários
• Feedback construtivo
• Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
• Comunicação
• Experiência do cliente
• Atendimento ao cliente
• Suporte ao cliente
• Microsoft Office
• Relacionamento com clientes
• Gestão de serviços de atendimento ao cliente
• B2C

Atendimento ao Cliente - Sicredi

(2020-01 - 2021-07)

• Trabalho em equipe
• Gestão de e-mails
• Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
• Suporte administrativo
• Serviços bancários comerciais
• Atendimento ao cliente
• Relacionamento com clientes
• Arquivamento de arquivos
• Gestão de serviços de atendimento ao cliente
• B2C

Vendas/Auxiliar Administrativa - Meinerz Comércio de Máquinas

(2019-01 - 2020-01)

Assistente Administrativa - Prefeitura Municipal Tenente Portela

(2018-05 - 2019-01)

Secretária da Educação

Administração - Administração - Unijuí | Universidade Regional do Noroeste do Estado do RS (2023)