Natalia Dutra

Graduada em Bacharel em moda, com especialização no varejo. Iniciando as atividades no mercado varejista em 2013 como auxiliar de Visual Merchandising. Em 2016, assumindo as operações de supervisão de vendas na micro empresa Sete Cores.

Em 2018, entrei para o time de colaboradores das Lojas Renner S.A em Poços de Caldas-MG, sendo responsável pelo visual merchandising e acompanhamento de indicadores, definindo estratégias para a superação de resultados. Além de realizar treinamentos e integração de novos colaboradores, disseminando a cultura organizacional. Em maio de 2023, assumi as operações de loja como supervisora comercial nas das Lojas Renner S.A atuando por 2 anos na função.

E em 2026 assumi a posição de Gerente de Departamento na varejista de moda H&M sendo responsável por coordenar o setor feminino.

Gerente de Departamento at Lojas H&M Brasil (2026-03 – 2026-06)

• Gerenciar a experiência do cliente na unidade
• Garantir bom desempenho nos indicadores de varejo e clube H&M
• Liderar equipe de colaboradores, treinar e desenvolvê-los para melhor atendimento e para garantir os processos de loja
• Garantir execução das diretrizes de visual merchandising e padronização da loja, execução de abastecimento, exposição, precificação, sinalização, layout, limpeza e organização
• Coparticipação junto ao núcleo comercial de produto, buscando mais assertividade no recebimento de produto para o cluster de loja
• Análise de relatórios, cobertura de estoque, margem bruta, top de vendas, preço médio, peças por cupom, ticket médio, além de análise orçamentária
• Fazer gestão caixa, estoque e processos de auditoria
• Gestão de clima organizacional e implantação de processos de RH, como acompanhamento do time com feedbacks e avaliação de competências dos colaboradores

Supervisora Comercial at Lojas Renner S.A (2023-05 – 2025-04)

• Treinamento e capacitação da equipe com objetivo de desenvolver cada colaborador com os conhecimentos específicos da função
• Análise de relatórios via Power BI, cobertura de estoque, margem bruta, top de vendas, preço médio, peças por cupom, ticket médio, além de análise orçamentária mensal e anual
• Análise de indicadores omnichanel garantindo a execução dos processos da jornada do cliente dentro da loja
• Garantia da implantação dos processos de Visual Merchandising durante campanhas
• Coparticipação junto ao núcleo comercial de produto, buscando mais assertividade das coleções
• Gestão de clima organizacional e implantação de processos de RH, como acompanhamento do time com feedbacks e avaliação de competências dos colaboradores
• Garantir a execução dos inventários mensais
• Acompanhamento de indicador NPS com foco na jornada do cliente e contato via plataforma Medallia

Bacharelado in Moda – Unama (Universidade da Amazônia) (2013)