Profissional
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Profissional com ampla experiência em atendimento ao cliente, rotinas de loja, organização de estoque e suporte administrativo. Atuação voltada para a excelência no relacionamento com o público, negociação, esclarecimento de dúvidas e busca por soluções eficazes. Com vivência em ambientes dinâmicos e foco em metas, desenvolveu habilidades de trabalho em equipe, proatividade e compromisso com resultados.
Promofarma - mai/2024 - abril/2025
Raia Drogasil - out/2020 - jan/2024
Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de aproximação e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores,
controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade, com foco nos resultados e alcance das metas.
Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar com foco nas metas, avaliando o desempenho a partir dos resultados obtidos.
Atento - dez/2017 - agost/2020
Negociação de valores de débitos, incluindo a possibilidade de oferecer e mudar as formas e condições de pagamento, contribuindo para a redução dos índices de inadimplência.
Prestação de apoio administrativo ao cliente, como geração de segunda via de boletos,
alteração de datas de pagamento ou mudança de planos em relação ao produto ou serviço.
Atento - mai/2016 - mai/2017
Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
Contato com novos clientes para ofertar produtos e serviços, buscando identificar o perfil de consumo para apresentar o plano mais adequado.
Ensino médio completo - fev/2012-fev/2014
E.E Professor Nelson Monteiro Palma
Ensino Superior - Cursando
