Analista de Negócios
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Profissional com 7 anos de experiencia em gestão de equipes com perfil técnico e equipes de atendimento ao cliente, liderando também frentes de níveis 1, 2 e 3.
Avaliação de performance, clima organizacional, treinamento e desenvolvimento, comunicação interna, sustentabilidade e diversidade e voluntariado.
Aptidão em ferramentas e softwares focados para gestão operacional, tais como; WFM, Front End. Salesforce, DAtaBrics, avaya cms, zendesk etc.
Ampla experiencia em rotinas de planejamento financeiro corporativo e operacional, construção de bases analíticas a partir de dados brutos, análise organizacional para acompanhamento de KPIs.
Elaboração de relatórios financeiros e construção de indicadores de performance para suporte na tomada de decisão.
Atualmente me capacitando e descobrindo o universo de UX/UI Designer.
Cia. Hering
Coleta e armazenamento de dados para o desenvolvimento de relatórios gerenciais, mapeamento de processos e sistemas para possíveis oportunidades de expansão do negócio, liderar e acompanhar projetos embrionários, levantamento, analise e documentação de requisitos, ux research com stakeholders e tabulação dos resultados utilizando figJam/bizagiAnalista de Negócios B2B Coleta e armazenamento de dados para o desenvolvimento de relatórios gerenciais, mapeamento de processos e sistemas para possíveis oportunidades de expansão do negócio, liderar e acompanhar projetos embrionários, levantamento, analise e documentação de requisitos, ux research com stakeholders e tabulação dos resultados utilizando figJam/bizagi…ver mais
Documentação · Habilidades analíticas · Mapeamento de processos de negócios · Levantamento de requisitos · Avaliação de riscos · Gestão de mudanças · Implantação de sistema · Documentação técnica · Melhoria de processos
Analista de métodos e processos, desenvolvimento de relatórios gerenciais com modelagem e planos de ação.
Mapeamento dos processos operacionais e de liderança, acompanhamento de fluxo de trabalho, soluções e estratégias para melhoria e oxigenação de tempos e parâmetros operacionais.Analista de métodos e processos, desenvolvimento de relatórios gerenciais com modelagem e planos de ação. Mapeamento dos processos operacionais e de liderança, acompanhamento de fluxo de trabalho, soluções e estratégias para melhoria e oxigenação de tempos e parâmetros operacionais.…ver mais
Documentação · Experiência do cliente · Habilidades analíticas · Análise de dados · Estruturas de dados · Relatórios e análises · Metodologias de pesquisas qualitativas e quantitativas · Mapeamento de processos de negócios · Melhoria de processos
