Analista de Planejamento SR - Engenheiro Mecânico
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Graduado em Engenharia Mecânica com Pós-Graduação em Gestão de Frotas; iniciei minha carreira na área de serralheria, desempenhando atividades de suporte para a elaboração, confecção, reparação a instalação de portas, portões, grades, vitrais e similares. Já na indústria de telecomunicações, iniciei como teleoperador de receptivo de vendas, do qual realizava atendimento ao público interessado na aquisição de Fibra Ótica.
Na minha experiência como BackOffice, prestava auxilio para os clientes com o serviço de Fibra Ótica, a fim de auxiliá-los com o devido suporte e caso necessário, realizava agendamentos de visita técnica até o local do cliente, além de registrar às devidas ocorrências e suas respectivas soluções em planilhas e formulários.
Como Monitor de Qualidade, fui responsável por monitorias, auditorias e desenvolvimentos dos operadores do Call Center, mais especificamente do departamento da área de cobrança, a fim de analisar e aplicar feedback dos pontos de melhorias observados nas ligações, como também, ressaltar os acertos identificados, registrando tudo em formulários.
Atualmente, como Analista de Planejamento a três anos na indústria de Aluguel de carros, adquiri muita experiência, aprendizado e oportunidades das quais eu fosse protagonista de várias tomadas de decisões importantes para o planejamento estratégico da empresa, tais como, a gestão da frota das lojas de diversas regiões a nível Brasil, como avaliar custos com transportes de veículos entre diversas localidades, como também da distribuição (implantação) de carros zero Km e da desmobilização da frota a nível Brasil, além de realizar comunicação e alinhamentos com diversas áreas da empresa, tais como a área comercial, precificação, marketing, operacional e entre outras. De modo também, a contribuir com o treinamento de por volta de quinze analistas para executarem a função na área.
Sou um profissional bastante técnico, analítico e muito preciso na minha tomada de decisões, além de ser uma pessoa bastante empática, cordial e atenciosa não apenas aos meus colegas de trabalho, mas ao público em geral, onde eu sempre estarei disposto em ajudar o próximo, como também estarei disposto em me doar e entregar o meu melhor, para realizar a entrega com a maior eficiência e no menor tempo possível. E com bastante referência através dos locais nos quais eu já passei anteriormente.
Graduado em Engenharia Mecânica com Pós-Graduação em Gestão de Frotas; iniciei minha carreira na área de serralheria, desempenhando atividades de suporte para a elaboração, confecção, reparação a instalação de portas, portões, grades, vitrais e similares. Já na indústria de telecomunicações, iniciei como teleoperador de receptivo de vendas, do qual realizava atendimento ao público interessado na aquisição de Fibra Ótica.
Na minha experiência como BackOffice, prestava auxilio para os clientes com o serviço de Fibra Ótica, a fim de auxiliá-los com o devido suporte e caso necessário, realizava agendamentos de visita técnica até o local do cliente, além de registrar às devidas ocorrências e suas respectivas soluções em planilhas e formulários.
Como Monitor de Qualidade, fui responsável por monitorias, auditorias e desenvolvimentos dos operadores do Call Center, mais especificamente do departamento da área de cobrança, a fim de analisar e aplicar feedback dos pontos de melhorias observados nas ligações, como também, ressaltar os acertos identificados, registrando tudo em formulários.
Atualmente, como Analista de Planejamento a três anos na indústria de Aluguel de carros, adquiri muita experiência, aprendizado e oportunidades das quais eu fosse protagonista de várias tomadas de decisões importantes para o planejamento estratégico da empresa, tais como, a gestão da frota das lojas de diversas regiões a nível Brasil, como avaliar custos com transportes de veículos entre diversas localidades, como também da distribuição (implantação) de carros zero Km e da desmobilização da frota a nível Brasil, além de realizar comunicação e alinhamentos com diversas áreas da empresa, tais como a área comercial, precificação, marketing, operacional e entre outras. De modo também, a contribuir com o treinamento de por volta de quinze analistas para executarem a função na área.
Sou um profissional bastante técnico, analítico e muito preciso na minha tomada de decisões, além de ser uma pessoa bastante empática, cordial e atenciosa não apenas aos meus colegas de trabalho, mas ao público em geral, onde eu sempre estarei disposto em ajudar o próximo, como também estarei disposto em me doar e entregar o meu melhor, para realizar a entrega com a maior eficiência e no menor tempo possível. E com bastante referência através dos locais nos quais eu já passei anteriormente.
