Natasha Gerena

Gestão de Projetos • PMO • Implantação • Customer Success • Operações

Talento

Ribeirão PretoMembro desde 4 de junho de 2026

Gestão de ProjetosCustomer SuccessImplantação de Sistemas ERPLevantamento de RequisitosHomologação e ValidaçãoRelacionamento com ClientesAnálises SQLE-commerceSistemas WebWordPressBootstrapSEOAPIsPlataformas de pagamento

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Gestão de ProjetosCustomer SuccessImplantação de Sistemas ERPLevantamento de RequisitosHomologação e Validação

Sobre

Profissional com sólida experiência em Tecnologia, Implantação de Sistemas, Gestão de Projetos digitais e relacionamento com clientes. Atuei em projetos de Desenvolvimento Web, E-commerce, ERP e Operações Digitais, realizando interface entre clientes, áreas técnicas e times internos. Possui experiência prática com Levantamento de Requisitos, Acompanhamento de Implantação, Treinamentos Homologação, Suporte Operacional, Análise de Dados, Organização de demandas e Acompanhamento de cronogramas.

Também possui vivência em Gestão de equipes, Customer success, Validação de entregas e Melhoria de processos. Atualmente estou cursando MBA em Gestão de Projetos, com foco em atuação estratégica nas áreas de Projetos, PMO, Implantação, Customer Success Tech e Operações.

Experiência

Analista de Implantação Júnior - OuroWeb

(2025-04 - 2025-12)

Implantação de sistemas ERP com acompanhamento técnico e validação em produção.
Atuação junto a clientes para entendimento de processos e levantamento de requisitos de negócio.
Colaboração com equipes de Customer Success, Projetos, Desenvolvimento e Suporte.
Acompanhamento de testes, homologação e validação de dados através de análises SQL.
Apoio na resolução de incidentes e acompanhamento operacional pós-implantação.

Gerente de Projetos - Véspera Tecnologia

(2019-01 - 2022-01)

Gestão de projetos digitais e acompanhamento de demandas simultâneas.
Condução de reuniões para análise de requisitos e alinhamento com clientes.
Gerenciamento da equipe de programação e acompanhamento de produtividade.
Controle de cronogramas, entregas e qualidade dos projetos.
Deploy, configuração de servidores e suporte técnico operacional.
Atuação direta com clientes, garantindo alinhamento e experiência positiva.

Desenvolvedora Front-end - Véspera Tecnologia

(2015-11 - 2018-12)

Desenvolvimento de sites, e-commerces, sistemas web e aplicativos.
Criação de interfaces responsivas e integração com APIs e plataformas de pagamento.
Participação em projetos com foco em experiência do usuário e operação digital.

Desenvolvedora Front-end - Freelancer

(2022-01 - 2024-10)

Desenvolvimento de sites responsivos e e-commerces para agências e clientes finais.
Organização de demandas, atendimento ao cliente e acompanhamento de entregas.
Atuação remota com foco em autonomia, comunicação e gestão operacional.

Desenvolvedora Front-end e SEO - Grupo Audax

(2014-04 - 2015-08)