Natasha Jardim

Conclui em janeiro de 2026 o curso técnico de Informática – Sistemas (nível 4 QNQ, QEQ), onde tive contacto com C/C++, HTML/CSS, Python e bases de dados. Possuo forte motivação para ingressar na área de programação e procuro um estágio profissionalizante onde possa integrar uma equipa que me permita aprender e desenvolver competências em contexto profissional real. Mantenho-me disponível paralelamente para funções de Suporte ao Cliente via chat e e-mail, área onde tenho experiência prévia.

Desenvolvimento Web – Estágio Curricular (FCT) at Associação Alunos Apolo - AITDance (2025-01 – 2026-01)

• Desenvolvimento de um website para a associação no âmbito das 210 horas de Formação em Contexto de Trabalho (FCT);
• Idealização e definição do layout visual do site;
• Aprendizagem e utilização da plataforma WordPress em contexto real de projeto, incluindo configuração de temas, estrutura de páginas e organização de conteúdos;
• Adição e organização de conteúdos solicitados pela associação (textos, imagens e secções informativas).

Agente de Vendas / Suporte ao Cliente - Contact Center (Voz, Chat & E-mail) at Grupo Claro Contact Center (2019-01 – 2021-01)

• Desenvolvimento da argumentação e abordagem consultiva para fecho de propostas comerciais e fidelização de clientes (voz);
• Utilização diária de ferramentas Office (Word, Excel, Outlook) e sistema CRM interno para registo e acompanhamento de casos;
• Gestão de contactos e follow-up estruturado, garantindo satisfação e resolução no primeiro contacto;
• Atendimento multicanal a clientes (chat e e-mail), gestão de questões e pedidos de informação.

Técnico/a de Informática – Sistemas (Nível 4 QNQ / QEQ) in Informática - Sistemas – IEFP – Centro de Formação e Reabilitação Profissional de Alcântara (2024-01 – 2026-01)

12.º Ano Completo – Colégio Estadual Tiradentes (2017-01 – 2017-12)