Nathallie Silva

Profissional de E-commerce com foco em planejamento e crescimento digital

Talento

São PauloMembro desde 1 de maio de 2026

Atendimento ao clienteSuporte virtualComunicaçãoEmpatiaResolução de problemasFerramentas digitaisOrganização de demandasProatividadeGestão operacionalPickingControle de prazosAcompanhamento de indicadores

Contratar esta pessoa

Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato

Atendimento ao clienteSuporte virtualComunicaçãoEmpatiaResolução de problemas

Sobre

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, com foco em suporte virtual por meio de chats, emails e plataformas digitais. Possui boa comunicação, empatia e agilidade na resolução de problemas, garantindo uma experiência positiva ao cliente. Tem facilidade com ferramentas digitais e organização de demandas, além de proatividade para lidar com diferentes situações no ambiente online, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Experiência

Operadora de Ecommerce at Companhia Brasileira de Distribuição (GPA) (2023-01 – 2025-12)

Gestão operacional de pedidos em plataforma digital (picking, conferência e liberação para entrega).
Acompanhamento do fluxo de vendas online e controle de prazos.
Atendimento ao cliente, garantindo suporte eficiente e resolução de ocorrências.
Organização de processos internos para melhoria da produtividade e redução de erros operacionais.
Apoio à liderança na coordenação das demandas da equipe e no alinhamento de metas.
Treinamento e orientação de novos colaboradores nas rotinas operacionais.
Acompanhamento de indicadores de desempenho (metas, prazos e qualidade no atendimento).