Nathaly Silva

Profissional formada em Gestão da Tecnologia da Informação, com mais de 3 anos de experiência em ambientes corporativos, atuando com operações administrativas, governança e suporte corporativo. Vivência sólida em atendimento B2B, com atuação direta no cliente Siemens Brasil, garantindo cumprimento de SLA e organização de demandas. Experiência prática com SAP em processos fiscais e emissão de notas, além de controle de documentação e conformidade.

Atuação com ServiceNow, SharePoint e Service Desk, apoiando rotinas operacionais e administrativas. Forte experiência com controle de estoque, auditoria de pedidos, onboarding e rastreabilidade logística. Perfil analítico, organizado e orientado à melhoria contínua.

Busco oportunidades para contribuir com eficiência operacional, padronização de processos e suporte estratégico ao negócio.

Assistente de Gestão Administrativa (Residente Siemens Brasil) at Simpress - Siemens Brasil (2022-07 – Present)

• Atendimento corporativo ao cliente Siemens Brasil, garantindo cumprimento de SLA e organização das demandas.
• Operação no SAP para emissão, entrada, saída e cancelamento de notas fiscais.
• Gestão de processos administrativos, fiscais e aduaneiros via ServiceNow, SharePoint, TAX & Customs, XML e SSO.
• Controle de ativos e estoque, auditoria de pedidos, onboarding de usuários e elaboração de mala direta no Word/Outlook.

Auxiliar de Escritório em Geral at Auto Escola Pinheirense (2021-06 – 2022-06)

• Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone e presencial, garantindo suporte ágil e humanizado.
• Agendamento de exames, aulas práticas e cursos de reciclagem, organizando a agenda operacional dos instrutores.
• Emissão de notas fiscais e documentos fiscais utilizando NF-e, NFS-e, DANFE e Nota do Milhão.
• Organização e atualização de documentos, acompanhamento de processos junto ao Detran e suporte administrativo geral.

Estagiária Administrativa at Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJSP) (2020-01 – 2021-01)

• Atendimento ao público e suporte administrativo interno, garantindo organização e fluidez nas rotinas do setor.
• Apoio na tramitação de documentos jurídicos, controle de protocolos e envio de malotes.
• Organização, digitalização e atualização de arquivos físicos e eletrônicos.
• Emissão de relatórios administrativos, acompanhamento de prazos e movimentações internas de processo.

Tecnólogo in Gestão da Tecnologia da Informação – Universidade Cruzeiro do Sul (2024)