Nicanor Flores

Profissional com sólida experiência em automação de processos e análise de dados, buscando atuar como especialista em Power Platform, com foco em Power Automate, para otimizar operações e impulsionar a eficiência em ambientes corporativos. Aptidão para desenvolver soluções inovadoras que transformem desafios de negócios em resultados tangíveis.

Líder de Atendimento at Águas do Rio (2023-08 – Present)

• Análise e acompanhamento de dados para suporte ao atendimento e ao cliente, utilizando ferramentas como Power BI para visualização e desempenho.
• Criação de ferramentas de controle e automação de processos internos, incluindo o desenvolvimento de fluxos no Power Automate para otimizar tarefas e reduzir erros.
• Implementação de planos para melhoria contínua e gestão de equipes.

Assistente Administrativo at Águas do Rio (2023-08 – 2023-08)

• Criação de fluxos de automação utilizando a Power Platform para otimização de processos administrativos.
• Análise e desenvolvimento de bases de dados em Excel para gestão de informações.
• Desenvolvimento de automação para atividades repetitivas, utilizando robôs (RPA).
• Desenvolvimento e organização de documentação de processos.

Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo at AEC Centro de Contatos S/A (2022-12 – 2023-08)

• Atendimento e suporte ao cliente, garantindo a satisfação e resolução de problemas.
• Agendamento de suporte técnico e acompanhamento de solicitações.
• Apoio administrativo em gestão de dados e processos.
• Saida da empresa por indicação para a concessionária Águas do Rio – Destaque em desempenho e eficiência.

Operador de Telemarketing Receptivo at Atento Brasil (2020-02 – 2021-10)

• Atendimento ao cliente em SAC, prestando informações e soluções.
• Esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas de clientes.

Operador de Máquinas at Design Ideal Móveis (2016-01 – 2017-12)

• Identificação de defeitos e manutenção de máquinas.
• Planejamento e execução de manutenção preventiva e corretiva.
• Otimização de processos de produção e redução de impactos negativos.

Mecânica Industrial – Instituto Federal Fluminense (IFF) (2014-07 – 2016-12)

Bacharel in Ciências da Computação – Centro Universitário Internacional (UNINTER) (2026-04 – 2030-04)