Nickolly Sobreira

Atuar na área de Atendimento ao Cliente, com foco em retenção, cobrança e relacionamento, contribuindo para a satisfação do cliente, alcance de metas e excelência no atendimento.

Agente de Atendimento – Retenção - ATENTO BRASIL S/A

(2023-10 - 2025-08)

• Atendimento ativo e receptivo ao cliente
• Atuação em retenção, negociação e fidelização
• Argumentação para reversão de cancelamentos
• Registro de atendimentos em sistema
• Cumprimento de metas e indicadores de qualidade

Agente de Atendimento – Cobrança - TELEPERFORMANCE BRASIL

(2022-01 - 2023-12)

• Atendimento com foco em cobrança
• Negociação de débitos e acordos
• Atualização cadastral
• Registro em sistema e resolução de demandas

Tecnólogo - Administração - Universidade Cruzeiro do Sul (2025-02 - 2028-02)

Ensino Médio