Nicolas Correa Polo

Estudiante de 7mo con sólida experiencia en Soporte Técnico Nivel 2 y soporte funcional de sistemas corporativos. Teniendo capacidad de análisis y resolución de incidencias tecnológicas.

Experiencia en configuración de entornos Windows y Mac, instalación de dispositivos periféricos, gestión de accesos de usuarios y manejo de herramientas de ticketing. Orientado a asegurar la operatividad de los sistemas y equipos.

Soporte TI (Mesa de Ayuda) at Entel (2025-03 – Present)

• Brindar soporte técnico y funcional de Nivel 2 a empleados corporativos, garantizando la correcta operatividad de los sistemas empresariales y plataformas corporativas.
• Configuración de equipos en entorno Windows y MAC, diagnóstico de sistemas operativos y soporte técnico a dispositivos periféricos e impresoras.
• Creación, actualización y gestión de cuentas de usuario, asegurando el correcto acceso a los sistemas y plataformas de la empresa.
• Registro, gestión y seguimiento de requerimientos utilizando herramientas de tickets, analizando y escalando incidencias complejas a otras áreas especializadas cuando fue necesario.
• Realización de pruebas funcionales en sistemas (SAP GUI/ERP) y resolución de incidencias con alta capacidad de análisis y tiempos de respuesta óptimos.

Ingeniería de Sistemas e Informática in Ingeniería de Sistemas e Informática – Universidad Tecnológica del Perú (UTP) (2022)

Diploma Universitario en Lengua Francesa (DULF) in Lengua Francesa – Universidad Sorbonne Nouvelle (2021 – 2022)