Nicole Assis

Profissional com experiência em operações, Customer Experience (CX), liderança de equipes e relacionamento com clientes. Atuação em supervisão operacional, acompanhamento de indicadores, gestão de performance e desenvolvimento de parceiros. Perfil comunicativo, proativo, com facilidade em gestão de demandas, resolução de problemas e foco em resultados.

Consultora de Expansão de Parceiros at Titanium Tech (2025-01 – Present)

• Atuação na expansão e relacionamento com parceiros de aplicativos de delivery
• Acompanhamento de performance e suporte operacional
• Desenvolvimento de relacionamento estratégico com parceiros

Supervisora de Operações at Hcosta Cobrança LTDA (2024-01 – 2025-01)

• Gestão operacional e acompanhamento de indicadores de performance
• Liderança de equipe e suporte nas rotinas operacionais
• Atuação com metas, qualidade e resolução de problemas

Supervisor CX at Concilig (2022-01 – 2024-01)

• Atuação focada em experiência do cliente e acompanhamento operacional
• Gestão de demandas, indicadores e melhoria de processos
• Suporte à equipe e acompanhamento de performance

Gerente de Vendas at Supermercado Vila Bom (2019-01 – 2022-01)

• Gestão de equipe e acompanhamento de metas comerciais
• Atendimento ao cliente e organização operacional
• Suporte em processos administrativos e comerciais

Paschoalotto Serviços Financeiros (2013-01 – 2018-01)

• Atuação em operações de atendimento e cobrança
• Gestão de equipe e acompanhamento de resultados
• Desenvolvimento de liderança e experiência em contact center

Graduação in Gestão de Recursos Humanos – UNINTER