Niedia Melo

Profissional com mais de 15 anos de experiência em Administração de Vendas, Comercial e Customer Service. Atuação em gestão de pedidos, atendimento e pós-venda, suporte a vendedores, CRM, controle de processos, indicadores e Excel. Experiência na interface com diferentes áreas, tratamento de ocorrências e acompanhamento do ciclo do pedido

Analista Administrativo de Vendas Jr. at LEITESOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA (2025-08 – 2026-07)

• Gestão do ciclo completo de pedidos, atuando na tratativa de divergências de preços, rastreamento de entregas, prazos, faturamento e prorrogações.
• Interface direta entre clientes, 45 representantes comerciais e áreas internas, otimizando o fluxo de comunicação e o andamento dos processos comerciais.
• Suporte na implementação de melhorias nos processos de giro e pontualidade, otimizando a eficiência das abordagens comerciais

Assistente Administrativo de Vendas Pleno at TIETÊ VEÍCULOS S/A – VOLKSWAGEN CAMINHÕES E ÔNIBUS (2017-06 – 2025-03)

• Liderança na transição, implantação e treinamento do sistema CRM por duas vezes para uma equipe comercial de 30 vendedores.
• Otimização do fluxo comercial no CRM, resultando na redução de 30% no tempo de cadastro de propostas e de 60% na emissão de pedidos, aumentando a visibilidade das vendas.
• Atuação estratégica junto à montadora VW na estruturação do processo de qualificação de leads, tornando a operação líder regional de vendas e alcançando um aumento de 15% na taxa de conversão

Assistente de Vendas at VOLP INDÚSTRIA E COMÉRCIO (2017-04 – 2017-06)

• Administração de propostas comerciais e pedidos, suporte aos 20 representantes, cadastro de preços e produtos, controle de abatimentos e prorrogação, atendimento ao cliente.

Assistente Comercial at MAGO INDÚSTRIA E COMÉRCIO (2016-08 – 2017-04)

• Administração da carteira de pedidos, controle de estoque, atendimento aos representantes comerciais com relação a entrega e prazo de pedidos

Assistente de Pré-Vendas at TIETÊ VEÍCULOS S/A – VOLKSWAGEN CAMINHÕES E ÔNIBUS (2011-09 – 2016-03)

• Elaboração de relatórios semanais de desempenho comercial, otimizando a análise de dados e gerando um crescimento de 20% no agendamento de visitas.
• Suporte estratégico à equipe de vendas, qualificando mais de 40 leads por mês, o que resultou na redução de 15% no ciclo de vendas e em um aumento de 10% no volume de negócios fechados.

Auxiliar Administrativo de Vendas / Auxiliar de Cadastro at DIMEP - Sistema de Ponto e Acesso Ltda (2007-10 – 2011-01)

• Processamento e digitação de uma média de 30 pedidos diários, garantindo agilidade no fluxo e no andamento dos processos comerciais.
• Responsável pelo cadastro de pedidos e atualização constante do banco de dados de clientes no sistema.
• Controle do ciclo de vida dos pedidos e suporte operacional a uma rede de 30 representantes comerciais distribuídos em 10 filiais.
• Emissão de Notas Fiscais (NF), controle de contratos comerciais e atendimento focado na satisfação do cliente final.

Gestão Comercial – Universidade Campos Salles

Processos Gerenciais – Universidade Mogi das Cruzes