Gestão Organizacional
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Top Skills __________________________________________________________
Setores de Atuação: indústria eletroeletrônica, financeiro, entretenimento, infraestrutura, saúde e farmacêutica.
Gestão Empresarial.
Liderança de equipes de projetos de grande porte (20 colaboradores).
Gerenciamento dos níveis de serviço (SLM - ITIL) em contratos de outsourcing.
Gestão de contratos – Tecnologia, Documentação, Consultorias de Meio Ambiente, Gestão de Projetos.
Condução de equipes multidisciplinares voltadas para a análise, planejamento e implementação de processos empresariais, gestão de lançamento de produtos e solução de problemas.
Desenvolvimento e descrição de procedimentos e roteiros para call center.
Desenvolvimento e aplicação de treinamentos voltados para qualidade e processos.
Gerenciamento, planejamento, desenvolvimento e implantação de programas e projetos de qualidade (ISO 9000, CEP – Controle Estatístico de Processos).
Consultoria interna para implantação de sistemas de garantia de qualidade. Desenvolvimento de pesquisas de satisfação de clientes.
Como consultor, atuação em empresas de grande porte: Yamaha, Ituran, Bioritmo, ROCHE Diabetes, CIEE – Centro de Integração Empresa – Escola, NET, Banco Real, BIC Banco, C6 Bank, ML Gomes, Demarest Advogados, Lundbeck, Hospital Oswaldo Cruz e Hospital Moinho de Vento.
