Norma Amaral

Profissional com mais de 15 anos como gerente de operações e servicos. Com larga experiência em gestão de equipes, gerenciamento de projetos e processos .

Black Belt e com especializao em metodologias ageis.

Sou uma profissional com 21 anos de experiência nas áreas de operação, relacionamento, customer experience e inovação em empresas nacionais e multinacionais, no segmento de prestação de serviços de atendimento a clientes.

Além disso, tenho expertise em turnaround, estratégia e liderança, e vasta experiência no desenvolvimento de negócios, análise de mercado e planejamento.

Com formação em administração de empresas e mestrado tb na mesma área.

Com especialização em gestão de processos e projetos E em metodologias ágeis.