Nycoli Nascimento

Profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente e suporte administrativo, atuando em saúde, serviços e e-commerce. Experiência com atendimento via chat, e-mail e WhatsApp, resolução de problemas, acompanhamento de solicitações e organização de processos. Perfil comunicativo, organizado e focado na experiência do cliente. Busco oportunidade em trabalho remoto.

Atendimento ao Cliente / Gestão de Agenda at Autônoma (2020-01 – Present)

• Atendimento ao cliente via WhatsApp (suporte, dúvidas e pós-venda)
• Resolução de solicitações e acompanhamento de clientes
• Organização de agenda e fluxo de atendimentos
• Controle de pagamentos e organização administrativa
• Fidelização e relacionamento com clientes

Assistente Administrativo / Compras at NotreDame Intermédica (2014-01 – 2019-12)

• Suporte administrativo a equipes internas
• Comunicação com fornecedores e cotações
• Organização de processos e registros operacionais
• Controle de demandas internas

Atendimento ao Cliente at Dotstore (2011-01 – 2011-12)

• Atendimento via telefone, chat e e-mail
• Registro e acompanhamento de solicitações (tickets)
• Suporte pós-venda

Recepção / Atendimento at Unidade de Diagnóstico (2012-01 – 2012-12)

• Atendimento presencial ao cliente/paciente
• Organização de fluxo de atendimento

Tecnólogo in Processos Gerenciais – UNICESUMAR