Operations & Supply Chain Specialist | SAP MM | Process Optimization | Data-Driven | LATAM Integration | Trilingual (ES-PT-EN)
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Profissional trilíngue em cadeia de suprimentos e operações com experiência em Logística de petróleo e gás, controle de estoque e suporte de engenharia, incluindo trabalho com SAP-MM e logística internacional de equipamentos em ambientes multinacionais. Gerenciamento de projetos em empresas multinacionais como Baker Hughes e Foundever. Proficiente em Salesforce, CRM e análise de dados, com experiência na integração de áreas de negócios e tecnologia.
Perfil analítico e colaborativo, pronto para contribuir em grandes projetos, garantindo eficiência, inovação e alinhamento estratégico entre equipes globais e operações locais. Contact - Call centers
01/2026 - Atual
Suporte de sistemas, profesor de IA e prompt engineering.
11/2025 - 01/2026
•Atuação com Zendesk CRM / ITSM.• Gestão de indicadores operacionais: AHT, QA,
SASI, FCR e CSAT.• Acompanhamento de SLAs e garantia de performance da operação.• Coaching, feedback e desenvolvimento da equipe.• Gestão de desempenho e produtividade dos agentes.• Implementação da operação em espanhol para América Latina.• Otimização de processos e melhoria contínua.• Foco em qualidade no atendimento e experiência do cliente.• Resolução de escalonamentos e demandas críticas.
02/2024 - 10/2024
Atendimento especializado em Espanhol, Inglês e Português para clientescorporativos e finais na região do Caribe e América Latina.• Suporte & CRM: Domínio da plataforma
Salesforce para registro de incidentes, diagnóstico de hardwaree gestão de fluxo de trabalho orientado a metas de SLA.• Logística de Reparo: Coordenação ponta a ponta da cadeia logística de peças e componentes paramanutenção de notebooks em escala internacional.• Liderança Técnica: Referência na resolução de casos críticos e escalonamentos, contribuindodiretamente para a manutenção de KPIs (AHT, FCR e
CSAT) e para o desenvolvimento técnico da equipe.
Gestor de Projetos (Project Manager - Supervisão) (Espanhol e Inglês)
Greenin Alpha Media Group |
03/2021 - 12/2021
Acompanhamento do desenvolvimento de planos e estratégias do Departamento de
Marketing de Growth Hacking. Utilização de CRM, AHREFS para SEO, ERP, Diagramas de Gantt, ZOHO PMP e ASANA. Relatórios de KPI´s. em PowerBi e campanhas de anúncios do Google.
01/2020 - 06/2020
Atuação estratégica no ciclo completo de suprimentos, desde a prospecção e qualificação de fornecedores até a gestão de contratos e acordos comerciais.
Especialista em pesquisa de mercado e análise de custos para insumos industriais,
equipamentos de proteção (EPIs) e tubulação petrolífera. Responsável pela recepção e registro de requisições, garantindo o compliance e a eficiência financeira através de negociações diretas. Expertise em investigação de mercado para atualização de tabelas de preços e identificação de oportunidades de redução de custos (saving).
(Empresa fechada pela pandemia).
Diretor Proprietário e Especialista em Manutenção
01/2017 - 01/2020
Desarrollo de Negocios: Actué como Representante Principal de Desarrollo de Ventas
(SDR), gestionando la generación de clientes potenciales, la captación de clientes y la negociación de contratos.Supervisión Técnica: Dirigí la reparación y revisión de sistemas electromecánicos, especializándome en lógica PLC, bombas electrosumergibles y cableado de motores (de 3 HP a 60 HP).Planificación Estratégica:
Elaboré e implementé programas de mantenimiento preventivo y correctivo basados
??en datos, adaptados a las necesidades operativas específicas de cada cliente y a los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de los contratos.Excelencia en la Atención al
Cliente: Gestioné el ciclo de servicio integral, conectando el diagnóstico técnico con la satisfacción del cliente a nivel ejecutivo.
Instituto Nacional de Capacitacion y Educativa |
01/2016 - 10/2016
Instrutor- Professor de administração de PME (disciplinas de Administração,
Contabilidade de Custos, Inglês, Marketing e Recursos Humanos).
Criado comAssistente de Supply Chain e Manutenção (Administrativo Geral)
09/2014 - 11/2015
com foco nocontrole rigoroso de estoque (Almoxarifado) e inventário. Responsável por garantir a disponibilidadee a integridade de equipamentos técnicos para operações de larga escala, coordenando desde orecebimento até o fornecimento final para laboratórios e eventos.• Gestão de Inventário & Almoxarifado• Logística de
Materiais.• Suporte à Manutenção Técnica.• Coordenação de Suprimentos.•
Organização & Compliance.• On-time delivery.
Operador de Equipamentos Petrolíferos Assistente Operacional
09/2011 - 09/2012
Atuação estratégica na coordenação operacional de ativos críticos e mobilização de infraestrutura industrial (Rig Move). Especialista na gestão de logística de transporte para equipamentos pesados e ferramentas especiais, garantindo a integridade de ativos de alto valor e o cumprimento rigoroso de cronogramas. Atuei como elo fundamental entre a base e as operações de campo, gerenciando o fluxo de suprimentos e o controle de componentes mecânicos/hidráulicos para a mitigação de
NPT (Tempo Não Produtivo). Liderança focada em segurança industrial (HSE) e eficiência operacional na montagem de sistemas complexos.Assistente de sondador,
plataforma, mecânico, em operações de perfuração e intervenção de poços de petróleo (Venezuela).
Operador de Equipamentos Petrolíferos Analista Operacional Logistico
Servicios Ojeda C.A |
07/2010 - 08/2011
Atuação estratégica na coordenação operacional de ativos críticos e mobilização de infraestrutura industrial (Rig Move). Especialista na gestão de logística de transporte para equipamentos pesados e ferramentas especiais, garantindo a integridade de ativos de alto valor e o cumprimento rigoroso de cronogramas. Atuei como elo fundamental entre a base e as operações de campo, gerenciando o fluxo de suprimentos e o controle de componentes mecânicos/hidráulicos para a mitigação de
NPT (Tempo Não Produtivo). Liderança focada em segurança industrial (HSE) e eficiência operacional na montagem de sistemas complexos.Assistente de sondador,
plataforma, mecânico, em operações de perfuração e intervenção de poços de petróleo (Venezuela).
Processador de Dados - Assistente de Operações Wireline
07/2008 - 03/2009
Trabalhando para o departamento de Operações de Campo de Petróleo da divisão
Wireline -Formation Evaluation, no armazenamento, gerenciamento e troca de dados adquiridos em poços de petróleo, que inclui Sísmica e E&P sob o programa ECLIPSE.
Apoiando a revisão e correção das informações. Realizando a impressão de registros coloridos para serem entregues ao cliente (PDVSA, TOTAL EQUINOR, CHEVRON)
Criado comANALISTA DE INVENTÁRIO E LOGISTICA INTERNACIONAL
06/2006 - 06/2008
Gestão de Ativos de Alto Valor: Custódia e controle do inventário da base/escritório avaliado em US$ 5 milhões (diretos), dando suporte a uma operação com 6
caminhões totalmente equipados (com ativos quantificáveis??avaliados entre US$ 25
milhões e US$ 40 milhões) para operações de perfilagem de poços em poços abertos e revestidos, garantindo a integridade das ferramentas de perfilagem geofísica e peças de reposição especializadas. Otimização de Inventário (KPIs): Liderando melhorias de processos, aumentei a precisão do inventário de Materiais Classe A para
98% em um período de 1,5 ano por meio de auditorias rigorosas e reconciliação no
SAP-MM. Logística Internacional (América Latina): Coordenei, juntamente com uma equipe de diversos colaboradores, a movimentação transfronteiriça de ferramentas críticas entre bases na América Latina, gerenciando a documentação alfandegária e os tempos de trânsito para evitar Tempo Não Produtivo (TNP). Controle de Segurança
Radiológica: Responsável pelo controle de ativos e logística relacionados a dosimetria e medidores de radiação. Executei com sucesso a transição operacional e a transferência da marca Landauer para a Global Dosimetry Solutions (GDS),
garantindo a conformidade com as normas de saúde ocupacional. Suporte às
Operações de Campo: Gestão logística completa para o envio de suprimentos às
Unidades de Perfilagem de Poços, garantindo que todos os seis caminhões operacionais estivessem equipados com equipamentos certificados para serviços de perfilagem de poços. Conformidade e HSE: Supervisão dos procedimentos de logística industrial sob rigorosos padrões de segurança, gerenciando a rastreabilidade de fontes radioativas e materiais perigosos.
Estágio Departamento de Auditoria Interna
04/2005 - 07/2005
Execução de inventário de ativos da empresa, revisão de documentos legais na venda de veículos. Tudo sob as regras de integridade dentro da empresa em nível internacional.
Tecnico Administrativo, Tecnico Eletromecánico.
