Osmar Lima
Analista de Suporte Com mais de 7 Anos de experiencia
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Sobre
Em busca de crescimento profissional na área de T.I.
Em busca de oportunidade como T.I. De forma a contribuir para o crescimento da empresa
Experiência
ANALISTA DE SUPORTE DE TI
Hitss Brasil | Jaguariúna, São Paulo
Suporte: Aos usuários internos e externos, na utilização dos sistemas corporativos e equipamentos presencial e remotamente. Realizar instalações de softwares,
manutenção e preparação de equipamentos.
Operações em campo: Responsável pelo atendimento a campo, em busca de melhorias as áreas e inovação, fazendo reparos e especialista em hardware. Um forte adereço as atividades de campo como manutenção em cabos de rede,
manutenção em computadores locais e remotas. Atividades gerais de T.I infraestrutura.
AD: Criação e configurações de perfil de usuario tais como: permissionamento,
script de logon.
Service Now: Acompanhamento da fila de chamados, analisando
SLA para não estourar
Tempo de atendimento, priorizando os urgentes.
Azure: Administração de equipamentos, controle de MFA, conformidade de equipamentos.
Intune: Conformidade de equipamentos, controle de MFA, administração de autenticação, Autenticador.
ANALISTA DE SUPORTE DE TI (TEMPORÁRIO) 08/2024 - 10/2024
AHBB|Rede Santa Casa | Amparo, São Paulo
Suporte: Contribuindo aos usuários suporte do sistema SINC CARE HOSPITALAR,
criação de usuários do mesmo e gerenciamento. Suporte a Servidores e Firewall da rede santa casa. Também usuários internos e externos, na utilização dos sistemas corporativos e equipamentos presencial e remotamente. Realizar instalações de softwares, manutenção e preparação de equipamentos.
Operações em campo: Responsável pelo atendimento a campo, em busca de melhorias as áreas e inovação, fazendo reparos e especialista em hardware.
ANALISTA DE SUPORTE DE SISTEMAS JR 01/2023 - 08/2024
Ypê | Amparo, São Paulo
Responsável pela área de infraestrutura, suporte aos usuários, sistema SAP e integrada a equipe de operações em campo e melhoria contínua de T.I (T.I Nas áreas), forte Manutenção em hardware e conhecimento do mesmo.
Suporte: Aos usuários internos e externos, na utilização dos sistemas corporativos e equipamentos presencial e remotamente. Realizar instalações de softwares,
manutenção e preparação de equipamentos.
Operações em campo: Responsável pelo atendimento a campo, em busca de melhorias as áreas e inovação, fazendo reparos e especialista em hardware.
www.linkedin.com/in/osmarroberto-lima-junior-a0a44030b
05/2025 - 01/2026
Porto Alegre-RS
SAP: Suporte em N1 correções de documentos fiscais, liberação de filas de processamento, correções necessárias em tabelas em determinadas transações e ambientes.
AD: Criação e configurações de perfil de usuario tais como: permissionamento,
script de logon.
Jira: Acompanhamento da fila de chamados, analisando
SLA para não estourar
Tempo de atendimento, priorizando os urgentes.
Azure: Administração de equipamentos, controle de MFA, conformidade de equipamentos.
Intune: Conformidade de equipamentos, controle de MFA, administração de autenticação, Autenticador.
Zabbix: Monitoramento de redes e servidores através do portal, monitoramento de links através do mesmo, acionamento de manutenção we servidores e links de rede.
Gestão de Acessos USB (Segurança da informação): Gestão de liberação de acessos de USB via chamado JIRA, validação em riscos do mesmo ato com normas de segurança da informação.
Conformidade de equipamentos (Segurança da informação): Gestão de conformidade no portal do intune para executar conformidade de equipamentos as normas de segurança da informação.
Raspiberry Pi: Automação de processos e utilização para gerar relatórios, Power
BI, linux para projetos, manutenção, preparação do sistema, formatação e configuração de Raspiberry Pis, Mini PCs em geral.
ASSISTENTE DE SUPORTE DE TI 07/2021 - 12/2022
Amparo, São Paulo
Responsável por prestar suporte aos usuários internos e externos no uso de aplicativos e equipamentos da organização, pelo atendimento presencial ou telefônico. Realizar
Acompanhamento da fila de atendimento através de números de chamados com
Jira, sempre analisando
SLAs para não romper
Tempo do atendimento, sempre dando priorização aos chamados, fazer instalações remotamente de softwares para os usuários, manutenção e preparação de equipamentos.
AUXILIAR DE T.I 05/2013 - 05/2015
Marfrig Global Foods
Atividades na plataforma SRP Produção: Redefinições de senha AD, Criação de usuários, liberações de acessos á rede.
Manutenção em Hardware de desktops e thin clients.
Manutenção em Software Windows, Linux, DOS.
Instalações e suporte Pacote Office.
AUXILIAR DE FATURAMENTO (FATURISTA) 09/2020 - 10/2021
Amparo, São Paulo
Emissão de notas fiscais de venda, conserto, industrialização e devolução diretamente do sistema SAP.
Análise das alíquotas e a natureza da Nota fiscal , conferindo valores e produtos.
Contato direto com os motoristas e quando necessário com a transportadora fornecendo sempre apoio e informações necessárias sobre
Carregamento.
Sempre Garantir que a carga saia com os documentos devidamente corretos.
FISCAL DE RECEBIMENTO DE MATERIAIS 12/2019 - 09/2020
Amparo, São Paulo
Conferencia de Notas fiscais, Análise de dados no SAP, Verificação de CNH compatível, Valores de carregamento, conferencia de documentação, Pesagem de caminhões na balança de entrada/saída.
ASSISTENTE DE PRODUÇÃO 07/2018 - 11/2019
Amparo, São Paulo
Auxiliar de Produção UP6 Amaciante (linha E Piloto): Operador de máquina
(SOPRO PLASTICO) UP6, Ferramentas TPM - funções obrigatórias TPM: Cálculo de perda de materiais, Cálculo de perda de rótulos da máquina, dias de lubrificação da máquina, Limpeza geral da linha de produção, abastecimento de materiais e rótulos, troca de versões de produtos.
OPERADOR DE MAQUINÁRIO 03/2017 - 03/2018
São José MDF | Amparo, São Paulo
Elaboração de desenhos de corte automatizado em CorelDraw.
Manutenção de Software, Windows, Pacote Office, CorelDrawX6 e softwares utilitários.
Manutenção de Hardware.
Operador de Lixadeira.
Operador de Rauter (Corte automatizado).
Formação
Pós-graduação | Segurança da informação 2026 - 2027
Estácio
Curso Superior de Tecnologia (CST) | Gestão de Tecnologia da 01/2021 - 07/2025
Informação
Estácio
Curso Técnico Integrado | Microsoft SC-900 - Fundamentos da Segurança, 09/2022
