Pablo Jau

Executivo com 18+ anos de experiência na indústria de máquinas pesadas para construção, com trajetória construída em fabricantes e concessionária John Deere, combinando Engenharia, Suporte Técnico, Produto, Treinamento, Customer Experience, Pós-Vendas, Gestão Comercial e liderança de negócios. Experiência em gestão estratégica e operacional de Parts & Services, planejamento anual, P&L, receita, margem, rentabilidade, market share, desenvolvimento de rede de concessionários, Key Accounts e liderança de equipes. Atuação em Brasil e América Latina, com experiência na estruturação de processos, indicadores, programas de desenvolvimento, capacitação de equipes e iniciativas voltadas à melhoria da experiência do cliente e dos resultados do negócio.

Perfil orientado a resultados, desenvolvimento de pessoas, relacionamento estratégico com clientes e integração entre áreas comerciais e pós-vendas.

Gerente Geral de Pós-Vendas at MA MÁQUINAS JOHN DEERE (2026-05 – Present)

• Responsável pela condução do negócio de Pós-Vendas e pela busca dos resultados consolidados.
• Desenvolvimento do planejamento estratégico anual de Pós-Vendas, definição de prioridades por região, filial e linha de produtos e identificação de oportunidades de crescimento e recuperação de performance.
• Estruturação de estratégias para aumentar a penetração do Pós-Vendas na base instalada e crescimento de Parts & Services.
• Avaliação de novos modelos de negócio, incluindo contratos, manutenção preventiva e programas de cobertura.
• Gestão financeira consolidada do Pós-Vendas, com acompanhamento de receita, margens, rentabilidade e análise de P&L de Peças e Serviços.
• Gestão do relacionamento com fabricante, clientes estratégicos e casos críticos, além de avaliação de investimentos relevantes.
• Definição da estrutura organizacional, necessidades de posições, desenvolvimento de sucessores e avaliação de gestores/coordenadores.
• Implantação de rotina mensal de performance, consolidação de KPIs das filiais, apresentação do desempenho aos proprietários/diretores e integração entre Vendas e Pós-Vendas.

Gerente Regional de Vendas at VENEZA EQUIPAMENTOS SUL – JOHN DEERE (2025-07 – 2026-05)

• Gestão comercial de pipeline, carteira de clientes, segmentação, margem, custos, propostas, negociação, fechamento e entrega.
• Liderança direta de equipe de 10 profissionais responsáveis pela venda de equipamentos de construção e pavimentação nas regiões de Maringá e Cascavel.
• Gestão indireta de 25 profissionais em duas filiais, apoiando a cobertura comercial e operacional de Vendas e Pós-Vendas.
• Gestão de P&L, LAIR, margem bruta, receita, NPS e patrimônio, além de estrutura e custos operacionais das filiais.
• Principais resultados: 15% de market share na região; maior volume de máquinas vendido na Região 6 (R6), com crescimento de 100% em comparação ao mesmo período de 2024; desenvolvimento de negócios com clientes estratégicos como Construtora Tripoloni, COAMO, Usina Santa Terezinha e Coopcana.

Gerente de Suporte ao Cliente de Território (Territory Customer Support Manager) at JOHN DEERE (2021-02 – 2025-07)

• Suporte à rede de concessionários para cumprimento das metas anuais de vendas de peças e serviços, liderando a estratégia John Deere e os Business Plans dos concessionários.
• Desenvolvimento de estratégias, soluções, treinamentos, recursos e ferramentas para crescimento de resultados de Pós-Vendas.
• Liderança do tema Customer Experience na linha de Construção, com gestão de KPIs, pesquisas, resultados, planos de ação e jornada do cliente.
• Estruturação e liderança de equipes de concessionários em processos relacionados à experiência do cliente.
• Auditoria de processos de garantia, Power Service Program e Monthly After-Sales Business Review Plan.
• Liderança de projetos para melhoria de resultados na Região 3, envolvendo Brasil e América Latina.

Especialista de Suporte a Produto (Product Support Specialist) at JOHN DEERE (2012-09 – 2021-02)

• Desenvolvimento e realização de treinamentos técnicos e comerciais para produtos da divisão de Construção, abrangendo sistemas elétricos, hidráulicos, transmissões e motores.
• Diagnóstico e suporte técnico para retroescavadeiras, pás-carregadeiras, escavadeiras hidráulicas, motoniveladoras e tratores de esteiras.
• Desenvolvimento e acompanhamento de programa de treinamento para concessionários John Deere de Construção no Brasil.
• Suporte a produtos e serviços, com foco em características, aplicações e tecnologias.
• Criação de conteúdos e materiais para treinamentos de Marketing, Técnicas, Gestão e Vendas.
• Pesquisa de temas de treinamento e recomendações de melhoria de produto para engenharia, visando produtividade, confiabilidade e custos operacionais.

Instrutor Comercial Sênior / Engenheiro at CNH INDUSTRIAL – CASE NEW HOLLAND (2012-01 – 2012-09)

• Elaboração de materiais para treinamento comercial de máquinas de construção, em formatos presencial, online e task cards.
• Atuação com linhas leves e pesadas: minicarregadeiras, miniescavadeiras, retroescavadeiras, carregadeiras, tratores de esteiras, escavadeiras e motoniveladoras.
• Elaboração de comparativos técnicos e comerciais, pontos de venda e desempenho frente à concorrência.
• Realização de treinamentos nacionais e internacionais.

Instrutor Técnico Pleno / Engenheiro at CNH INDUSTRIAL – CASE NEW HOLLAND (2010-09 – 2012-01)

• Desenvolvimento de treinamentos técnicos em máquinas de construção, manutenção, serviços e procedimentos operacionais.
• Atuação com escavadeiras, minicarregadeiras, tratores de esteiras e pás-carregadeiras.
• Suporte ao setor de serviços em questões técnicas, com estudos de sistemas hidráulicos, elétricos e eletrônicos.
• Revisão de manuais técnicos e de serviços e preparação de materiais e apresentações para equipamentos e sistemas.

MBA in Liderança, Inovação e Gestão 4.0 – PUC-RS – Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2024-07)

Pós-Graduação in Gestão Empresarial – FDC – Fundação Dom Cabral (2011-06)

Pós-Graduação in Gestão de Projetos – FDC – Fundação Dom Cabral (2011-06)

Engenharia in Mecânica – Ênfase em Mecatrônica – PUC-MG – Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (2009-12)