Paloma Vilanova

Profissional com sólida trajetória nas áreas de atendimento ao cliente, gestão de loja, suporte administrativo e vendas. Experiência em liderança e gerenciamento de equipe no segmento de alimentos e bebidas, monitoria e atendimento em telemarketing, além de atuação em balcão de drogaria. Destaque para competências em comunicação interpessoal, controle operacional, resolução de conflitos e foco na satisfação do cliente e resultados.

Balconista de Medicamentos - Farmácia Droga Clara

(2026-01 - 2026-08)

• Atendimento direto e personalizado a clientes/pacientes no balcão, fornecendo orientações seguras sobre o uso de medicamentos e produtos farmacêuticos.
• Organização do layout das prateleiras, controle rigoroso de estoque e verificação periódica de prazos de validade.

Atendente de Telemarketing / Monitora - VGX

(2024-11 - 2026-01)

• Monitoria da qualidade dos atendimentos da operação, realizando feedbacks construtivos para aperfeiçoamento da equipe.
• Prestação de suporte direto a clientes por meio de atendimento receptivo/ativo, focando na resolução ágil e eficiente de demandas.

Gerente - Ponto do Espetinho

(2022-03 - 2024-10)

• Liderança, gestão e supervisão operacional diária da equipe de colaboradores dos estabelecimento.
• Responsável pelo controle de estoque, gestão de compras, fechamento da caixa e padrão de atendimento ao cliente.

Caixa - Ponto do Espetinho

(2021-07 - 2022-02)

• Operação diária da caixa, recebimento de valores em diversas modalidades, emissão de comprovantes e conferência financeira diária.

Auxiliar de Escritório - Gelo Mais

(2016-01 - 2018-05)

• Organização e arquivamento de documentos, preenachimento de planilhas de controle e suporte às rotinas administrativas gerais.