Pamela Fernanda

Profissional multifacetada com sólida experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico, utilizando plataformas como Salesforce e Zendesk para otimizar a experiência do usuário. Possui trajetória diversificada que abrange logística estratégica, com foco em triagem e cumprimento de prazos, e cuidados assistenciais, onde atuou na liderança de equipe e gestão de indicadores de saúde. Especialista em comunicação assertiva e mediação de conflitos, com formação complementar robusta em Marketing Digital, Branding e CRM.

Garçonete at Tenda do Ozi Espetinhos (2025-03 – 2025-06)

Atendimento em estabelecimento de alimentação

• Gestão de fluxo de pedidos com foco em integridade de dados e registro preciso de informações para evitar falhas operacionais.
• Mediação de conflitos e negociação direta com clientes em ambiente de alta demanda, assegurando uma jornada de consumo positiva e fidelização.

Auxiliar de Entregas at Mercado Livre (2025-01 – 2025-03)

Suporte logístico e atendimento ao cliente

• Atendimento consultivo focado na experiência do usuário, priorizando a cordialidade e a resolução ágil de dúvidas para elevar os índices de satisfação.
• Otimização da cadeia logística através da triagem estratégica de materiais, garantindo agilidade e cumprimento de prazos rigorosos.

Cuidadora de Idosos at Casa de Repouso (2022-11 – 2024-08)

Cuidados assistenciais e gestão de saúde

• Gestão de cuidados complexos e administração controlada de cronogramas, garantindo 100% de precisão no cumprimento de orientações técnicas e protocolos de saúde.
• Atendimento humanizado e personalizado (Customer Centric), focado no bem-estar e na manutenção de altos padrões de qualidade de vida dos assistidos.
• Monitoramento proativo e reporte de indicadores de saúde, antecipando necessidades e ajustando planos de cuidado conforme a evolução do quadro clínico.
• Liderança de equipe/supervisão

Ensino médio completo