Líder de Suporte TI / Lean IT
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Atuo no setor desde 2012 , inicialmente na empresa Klabin como aprendiz em Tecnologia da Informação, tive uma passagem de 4 anos pelo grupo Cosan/Raízen nos cargos de Analista de Service Desk N1, Telefonia Móvel N2 e Suporte de Campo TI N2. Retornei para Klabin como Field Service em 2018 na unidade de Piracicaba, hoje atuo como líder de Suporte de Campo nas fabricas de Embalagens KE's , Regiões; Sudeste, Nordeste, Centro Oeste e Argentina. Formada em Redes de Computadores e pós graduada em Gestão de tecnologia da Informação.
Vivencia em atendimento a usuários , Service Desk , Líder de suporte de campo nível 2 , com atuação direta em projetos , gestão de equipe composta por 12 pessoas, por todo o Brasil , incluindo uma unidade na Argentina.
Cumprimento de KPIs, pesquisa de satisfação , backlog e SLA de atendimento.
Formada em Redes de Computadores com Pós graduação em Gestão de tecnologia da Informação.
