Governanta de alto padrão
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Atuei em diversas áreas liderando equipes e formando pessoas proativas, criativas, foco em resultado e excelência na qualidade do serviço prestado, respeitando as normas e diretrizes da empresa. Capacidade analítica e relacional na gestão e padronização de processos e fluxo operacional de Unidades (filiais) de atendimento; implantação de filiais; call-center, telemarketing e venda de serviços; setor administrativo e financeiro incluindo contas a pagar e receber com redução de custos e otimização de receita; gestão orçamentária, compras, licitações e gestão de contratos; gestão do patrimônio, gestão predial e manutenção; folha de pagamento, movimentação de pessoal e rotinas do setor pessoal;
processo seletivo e contratação de terceirizados, formação de equipes, RH e gestão de pessoas; ministrei treinamentos e palestras; capacidade de escuta para resolução de situações de conflito com cliente interno e externo; vendas no varejo e serviços com acompanhamento de indicadores de desempenho
Coordenador de Polo EAD at Unit - Universidade Tiradentes (2019-10 – Present)
Psicanalista Clinica at Clínica da Psicanálise (2019-04 – Present)
Supervisora Regional at Sest Senat (2004-01 – 2019-03)
Fiz carreira na empresa, iniciei como assistente adiministrativo responsável pelo departamento pessoal, compras, contas a pagar e receber, em seguida fui promovida a Técnica em Formação profissional onde fazia o monitoramento das matrículas, documentos e fechamento de turmas, um ano depois fui promovida a Gerente onde era responsavel por todas as rotinas da filial, incluindo o financeiro, contábil, compras, pessoal, RH, parceria e conhecimento com órgãos reguladores e fiscalizadores federais, estaduais e municipais, fui escolhida como a melhor gestora em 2017 por ser uma unidade de referência em seus processos e na venda dos serviços, posterior a isso fui promovida ao cargo de Supervisora Regional, supervisionava as unidades de Alagoas e Sergipe tendo 200 colaboradores nos cargos de Direção, Gerência, Coordenação, Técnica, Instrutores e apoio. Auditava os processos, gestão patrimonial, gestão dos recursos, campanhas, eventos e ações para divulgação da marca e serviços prospectando negócios. Controle do orçamento e investimentos, compras (dispensa, inexigibilidade e licitações), gestão de contratos.
Manutenção predial. Assessoria ao Conselho Regional, acompanhando e apresentando as reuniões do Conselho. Diretamente ligada a Diretoria Executiva Nacional e ao Presidente do Conselho Regional.
Gerente Geral at Empreendimentos Pague Menos S/A (1999-06 – 2001-11)
Iniciei como gerente trainee, quando assumi a primeira loja no estado selecionei e capacitei todos os colaboradores, a principal atividade era a venda no varejo, em um ano de loja aberta ocupamos o terceiro lugar no pódio nacional, ficando atrás apenas da matriz em Fortaleza e uma filial em João pessoa que tinham descontos diferenciados, senão teria sido a primeira em volume financeiro de vendas. Fidelizados os clientes nós ganhamos todos os prêmios. Gerir entrada de recursos e contas a pagar.
A loja virou "loja escola" onde todo colaborador selecionado no estado teria a formação na loja que eu gerenciava, sob minha supervisão. Nosso papel era gerir pessoas para o atingimento das metas.
Atendente de Telemarketing / Call Center at Banco Real S/A (1996-12 – 1999-06)
Vendas via telefone dos serviços e produtos do banco, abertura de conta corrente, seguros, previdência privada, empréstimos, cartões. Auxiliava o Gerente da agência na captação de novos clientes nas campanhas externas e cobrança de inadimplência.
Gerente Administrativo Operacional at Nilmar Mudanças Ltda (1990-01 – 1996-12)
Primeiro emprego, empresa familiar que oportunizou ter visão geral de um negócio. Respondia pelo financeiro, pessoal e operacional. Geria o patrimônio e compras.
MBA in Gestão empresarial – Fundação Dom Cabral - FDC (2017-11 – 2017-11)
Pós-Graduação in Gestão de pessoas – Estácio FASE - Faculdade Estácio de Sergipe (2015-06 – 2015-06)
Especialização in Psicanálise clínica – Estácio FASE - Faculdade Estácio de Sergipe (2006-01 – 2006-01)
Graduação in Administração – UNIT - UNIVERSIDADE TIRADENTES (2023-01)
Graduação in Secretariado executivo bilíngue – UNIT - UNIVERSIDADE TIRADENTES (1996-12 – 1996-12)
