Patricia Souza

Profissional com mais de 20 anos de experiência em vendas, gestão comercial e liderança de equipes de alta performance, com atuação destacada em empresas de grande porte como Vivo (atualmente), Claro e Honda. Especialista em estratégias de vendas, gestão por indicadores (KPIs), atendimento ao cliente e fidelização, com histórico comprovado em superação de metas e aumento da produtividade. Domínio em CRM, controle de inadimplência, prevenção a fraudes e gestão de processos de pós-venda.

Forte atuação em treinamento de equipes, microgestão de resultados e relacionamento com clientes corporativos e estratégicos.

Habilidades consolidadas em negociação, análise de mercado, planejamento comercial e expansão regional. Busco uma nova oportunidade para aplicar minha expertise em ambientes dinâmicos, agregando valor ao negócio com visão estratégica e foco em resultados.

Gerente geral at Vivo - Telefônica Brasil (2024-07 – Present)

Gestão de equipes comerciais e operacionais, com foco em desenvolvimento de talentos e liderança por resultados.

• Gestão de equipes comerciais e operacionais, com foco em desenvolvimento de talentos e liderança por resultados.
• Elaboração e execução de estratégias comerciais para atingir e superar metas de vendas mensais e anuais.
• Monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) e aplicação de ações corretivas.
• Controle de fraudes, inadimplência e perdas operacionais, garantindo conformidade com políticas internas.
• Responsável por treinamentos, onboarding e capacitação contínua de colaboradores, integrando metas com atendimento de excelência.

Coordenador de vendas especiais at Honda Brasil (2024-02 – 2024-07)

Coordenação estratégica da equipe de vendas especiais, com foco em metas, produtividade e alta performance.

• Coordenação estratégica da equipe de vendas especiais, com foco em metas, produtividade e alta performance.
• Análise de performance comercial e aplicação de ações corretivas para impulsionar os resultados do time.
• Gestão de pipeline de vendas e acompanhamento de todo o fluxo do pós-venda, garantindo a satisfação do cliente.
• Participação ativa na definição e execução de estratégias comerciais, alinhadas às metas institucionais.
• Gestão de CRM e relatórios gerenciais, com foco em relacionamento com clientes e tomada de decisões baseadas em dados.

Gerente de vendas at Claro Brasil (2007-04 – 2023-12)

Gestão de equipes comerciais e operacionais, com foco em liderança, desenvolvimento de talentos, feedback contínuo e formação de sucessores.

• Gestão de equipes comerciais e operacionais, com foco em liderança, desenvolvimento de talentos, feedback contínuo e formação de sucessores.
• Análise e controle de indicadores estratégicos (vendas, churn, rentabilidade, inadimplência, RH Ponto e turnover), assegurando o cumprimento de metas e a eficiência dos processos.
• Microgestão de resultados e performance, com foco em aumento da produtividade, superação de metas e correção de ofensores.
• Desenvolvimento de estratégias de vendas, prospecção de novos clientes e fidelização de parceiros, contribuindo para o fortalecimento da marca e crescimento sustentável do PDV.
• Elaboração de relatórios gerenciais e validação de processos financeiros, garantindo a excelência operacional, o uso eficaz do CRM e a satisfação do cliente por meio dos programas de qualidade (PEX).

Analista administrativo at Rodoviários da Bahia (2004-04 – 2006-09)

Análise de processos administrativos e operacionais, com foco na eficiência e padronização de fluxos internos.

• Análise de processos administrativos e operacionais, com foco na eficiência e padronização de fluxos internos.
• Gestão e controle de plano de saúde corporativo, incluindo auditoria de uso, cadastro e relacionamento com operadoras.
• Suporte direto à Diretoria Executiva, oferecendo apoio estratégico em demandas administrativas e de planejamento.
• Organização e atualização de documentos institucionais, garantindo conformidade com normas internas e legais.
• Elaboração de relatórios e indicadores gerenciais, contribuindo para a tomada de decisão em nível diretivo.

Pós-graduação Latu Sensu in Especialização Gestão Comercial – UNIJORGE (2018 – 2020)

MBA in Gestão de Pessoas com Ênfase em Liderança Organizacional – UNIME (2013 – 2015)

Bacharelado in Administração – ESTÁCIO (2000 – 2004)