Atendimento ao cliente/Vendas
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Meu nome é Paula, tenho 31 anos e tenho sólida experiência em atendimento ao público, adquirida desde o início da minha carreira no meu primeiro emprego.
Busco novos desafios que proporcionem crescimento e desenvolvimento, com interesse em atuar como supervisora,
barista ou em novas áreas que ampliem meus conhecimentos e me permitam contribuir para o sucesso da equipe.
Starbucks Brasil Com. Cafés Ltda (Shopping Center Vale)
Atendente/Barista/ Supervisora - Set 2013/Out2023
Atuação na solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia para alcançar bons resultados.
Experiência na gestão de equipes, atuando diretamente no recrutamento, treinamento e liderança de funcionários.
Cursos e conhecimentos na área de barista, com domínio sobre cafés especiais e preparo de bebidas. Experiência em atendimento ao cliente,
vendas, fechamento de caixa e cofre. Todos os treinamentos foram fornecidos pela empresa.
Experiência em vendas de produtos, com foco em entender o cliente e suas preferências para oferecer sugestões adequadas, sempre buscando alcançar as metas estabelecidas conforme os procedimentos da empresa.
Responsável pela limpeza e manutenção dos equipamentos da área de trabalho, garantindo a boa apresentação e organização do ambiente.
Recebimento e pedido de mercadorias, além da realização do inventário na loja
Redecine - Vale Sul Cinematografica Ltda - Diamante
Coordenadora de Equipe - Mar 2024/Ago 2025
Gestão da equipe de funcionários, elaboração de escalas de trabalho e definição de funções.
Aplicação de feedbacks aos funcionários e condução de reuniões de plantão para repasse de comunicados à equipe.
Armazenamento de vídeos das salas e registro de ocorrências diárias.
Fechamento do sistema, caixa e cofre.
Resolução de problemas cotidianos, como estornos e vendas de ingressos.
Realização de pedidos de mercadorias, contagem de produtos e controle de inventário.
Atendimento e serviço no restaurante e em salas de cinema, utilizando bandeja.
Atuação em eventos, com aplicação de cronograma de funções e horários das equipes envolvidas.
Atualização do cardápio com fotografias, transcrição de descrições e cadastro de produtos no sistema.
Auxílio na limpeza das salas e do restaurante.
Conhecimento básico em projeção de cinema, com capacidade para resolução de pequenos conflitos técnicos.
E.E Elidia Tedesco de Oliveira
Ensino Médio Completo.
