Paula Silva

Habilidades e competências

Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas Conhecimentos em técnicas de venda e Proatividade e iniciativa para resolução de problemas atendimento ao cliente Responsabilidade e autonomia para realização de trabalho remoto Inteligência emocional para lidar com os desafios diários Zelo pela higiene e organização do local de trabalho Flexibilidade e capacidade de negociação Conhecimentos em marketing digital e uso de redes sociais Determinação e persistência para o alcance de metas Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe.

Atendente de telemarketing sao paulo Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços, o esclarecimento de dúvidas e a qualidade do atendimento prestado. Prestação de apoio administrativo ao cliente, como geração de segunda via de boletos, alteração de datas de pagamento ou mudança de planos em relação ao produto ou serviço. Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, conforme as metas do período.

Consultora de vendas

Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, alcançando resultados positivos e um aumento de [Número]% nas vendas por telefone. Realização de atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, orientando consumidores e ampliando o conhecimento da equipe sobre as vendas. Atendimento híbrido em diferentes canais, realizando o processo de vendas no ambiente on-line ou físico escolhido pelo consumidor, buscando atender às demandas de maneira personalizada.

Acompanhamento do nível de satisfação do cliente, buscando identificar pontos de melhoria para retenção da carteira de clientes. Atendimento humanizado a clientes e vendedores parceiros, atuando em assuntos relacionados ao departamento comercial, buscando resolver dificuldades e problemas de entrega, cadastro, pagamentos, informações e outros. Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.

Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados ao perfil, de forma a oferecer soluções que gerassem parcerias duradouras

Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas Conhecimentos em técnicas de venda e Proatividade e iniciativa para resolução de problemas