Coordenador de Customer Experience
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Sou um profissional altamente engajado e um colega de trabalho motivador. Minha carreira mostra uma capacidade comprovada de desenvolver e implementar estratégias que resolvem problemas do mundo real por meio da aplicação prática da experiência do cliente e do gerenciamento adequado de equipes.
Acima de tudo, possuo uma combinação única de habilidades técnicas e de liderança necessárias para prosperar no ambiente em rápida mudança de hoje. Minha carreira é caracterizada pela construção de consenso, parceria com clientes e criação de oportunidades quando nenhuma é aparente.
Os pontos fortes profissionais incluem:
✓ Liderança de Equipe, Aquisição de Talentos e Desenvolvimento de Equipes
✓ Análise de Dados
✓ Excelência em ambientes de alta incerteza e alta pressão
✓ Gestão de processos de experiência do cliente
✓ Gestão de Mudanças
✓ Gestão proativa de equipes
✓ Planejamento Estratégico
Profissional com mais de 7 anos de experiência em customer experience, gerenciamento de pessoas e de projetos. Foco na entrega de resultados por meio de indicadores analíticos e operacionais, sempre considerando influências internas e externas da empresa. Com uma visão internacional, estou comprometido com o sucesso dos membros da minha equipe, sempre me esforçando para promover a comunicação aberta e a criatividade no local de trabalho, permitindo melhores resultados para os objetivos principais da empresa.
Análise de Dados | Experiência do Cliente | Gestão de Equipes | Gestão de Pessoas | Proativo | Mudança e Implementação | Gestão Remota | Visualização de Dados | Resolução de problemas | Comunicação Interfuncional | Adaptabilidade
Formado em Publicidade e Propaganda, pela Universidade Presbiteriana Mackenzie
