Paulo

Profissional de hotelaria com foco no cliente

Talento

Ponta GrossaMembro desde 29 de julho de 2026

Passenger Service & Customer ExperienceUpselling & Revenue GenerationPublic Speaking & PresentationsKnowledge of MS Office toolsSafety Awareness & Emergency ProceduresMulticultural CommunicationTeamwork & CollaborationAbility to Work Under PressureMicrosoft ExcelMicrosoft Teams

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Sobre

Profissional de hotelaria com foco no cliente e mais de 5 anos de experiência em atendimento a hóspedes internacionais, vendas e operações de cruzeiros. Capacidade comprovada de construir relacionamentos sólidos com hóspedes, promover produtos e serviços e proporcionar experiências de viagem excepcionais em ambientes dinâmicos e multiculturais. Altamente organizado, adaptável e apaixonado por turismo, com excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas e forte comprometimento em superar as expectativas dos hóspedes.

Experiência

Assistente de Barman - MSC Cruises

(2025-12 - 2026-07)

Prestou atendimento excepcional a hóspedes internacionais em um ambiente dinâmico.
Construiu relacionamentos sólidos com os hóspedes por meio de atendimento personalizado.
Promoveu e vendeu produtos e pacotes de serviços a bordo para maximizar a receita.
Resolveu preocupações dos hóspedes de forma rápida e profissional.
Trabalhou de forma eficaz com equipes multiculturais, mantendo altos padrões de serviço.
Auxiliou os hóspedes com informações sobre portos, atividades a bordo e programações diárias.
Manteve altos padrões de organização e eficiência em um ambiente de alto volume de atendimento.

Assistente de Contabilidade - Capgemini - Brazil

(2022-08 - 2025-11)

Gerenciou processos administrativos utilizando Microsoft Office e sistemas corporativos.
Manteve registros e documentações precisos com forte atenção aos detalhes.
Elaborou relatórios e analisou dados utilizando Microsoft Excel.
Coordenou tarefas diárias em ambiente de trabalho remoto cumprindo prazos rigorosos.
Comunicou-se de forma eficaz com equipes internas utilizando Microsoft Teams e Outlook.
Trabalhou com sistemas ERP e baseados em Microsoft para apoiar as operações empresariais.

Atendente - Fisk & Unicesumar - Brazil

(2021-11 - 2023-12)