Agente de serviço a passageiro e cientista social
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Atuei profissionalmente por 7 anos na empresa DNATA como agente de serviço a passageiro. Meu primeiro contrato foi como “part time” onde aprendi os procedimentos de "check in”, conferência de documentação internacional, e trato com os passageiros da empresa aérea TAP. Com o passar do tempo, fui promovido a líder operacional, tendo a oportunidade de supervisionar uma equipe de vinte colaboradores na area de atendimento a passageiro.
Fiquei responsável pela confecção da escala mensal, pela resolução de maiores atritos entre clientes, funcionários e passageiros, além da responsabilidade de transmitir todo o conhecimento operacional para os novos colaboradores da empresa. Em Março de 2024 solicitei o desligamento da função para encaminhar novos projetos pessoais.
Sou formado em Ciências Sociais pela UFPE onde fui laureado e tive experiencias com pesquisa social qualitativa e quantitativa. Nessa época tive a oportunidade de realizar um trabalho voluntario com equinoterapia e crianças especiais na cidade de Tacna, sul do Peru, onde avancei o meu conhecimento da lingua espanhola, e técnicas sociais que foram de extrema relevância para o meu desenvolvimento pessoal e profissional.
