Pedro Henrique

Sou um profissional em transição para a área de tecnologia, com direcionamento para as áreas de Engenharia de Software e Programação Fullstack. Possuo com sólida experiência em atendimento ao cliente, jornada do cliente e vendas. Ao longo da minha carreira, desenvolvi a habilidade de entender profundamente as necessidades dos usuários e buscar soluções práticas e definitivas, o que é essencial também na área de tecnologia.

Além de entender dos processos, a habilidade de lidar com o usuário faz a diferença. Busco uma oportunidade para ingressar na área e assim agregar valor ao time, alinhando os conhecimentos técnicos com a experiência que só a prática pode conceder.

AUXILIAR DE LOGÍSTICA - Mercado Livre

(2025-07)

• Gestão de Estoque: Controle de mercadorias, inventários e organização.
• Movimentação: Operação de empilhadeiras e carga/descarga de veículos.
• Documentação: Emissão de notas fiscais, registros de transporte (CT-e, DACTE) e controle de planilhas.
• Distribuição: Roteirização de entregas, monitoramento de prazos e coordenação com transportadoras.
• Qualidade: Inspeção de produtos, cumprimento de normas (ISO, OSHA) e prevenção de avarias.

AUXILIAR DE LOGÍSTICA (TEMPORÁRIO) - Employer

(2025-06 - 2025-07)

• Gestão de Estoque: Controle de mercadorias, inventários e organização.
• Movimentação: Operação de empilhadeiras e carga/descarga de veículos.
• Documentação: Emissão de notas fiscais, registros de transporte (CT-e, DACTE) e controle de planilhas.
• Distribuição: Roteirização de entregas, monitoramento de prazos e coordenação com transportadoras.
• Qualidade: Inspeção de produtos, cumprimento de normas (ISO, OSHA) e prevenção de avarias.

CONCIERGE - Top Med Brasil

(2025-07 - 2026-04)

Atua como um facilitador entre o paciente e os serviços médicos, oferecendo atendimento personalizado e humanizado. Realizamos agendamento de consultas e exames, acompanhamento do paciente durante o atendimento, orientação sobre procedimentos médicos e apoio na resolução de questões administrativas. Também auxilia na comunicação entre médicos, pacientes e familiares, garantindo que todas as informações sejam compreendidas.

Além disso, pode coordenar transporte, hospedagem e outros serviços de suporte, especialmente em casos de tratamentos fora da cidade. O objetivo é oferecer conforto, agilidade e eficiência ao paciente durante sua jornada de cuidado.

Professor de Música - Escola Evolução

(2014-02 - 2019-05)

• Lecionar aulas de musica para alunos com autismo de todos os niveis, trabalhando a cordenaçāo motora e a percepçāo

CONSULTOR SUPORTE ATENDIMENTO I - Atento Brasil

(2018-04 - 2020-02)

• Atendimento individualizado com suporte operacional voltado para linhas telefônicas de carteiras de clientes B2B, grandes empresas.
• Esclarecimento de dúvidas quanto a contratos e serviços ativos, identificando as necessidades e acompanhando a satisfação a fim de garantir a fidelização dos clientes carteirizados.

Consultor Call Center - ASBEC - Sociedade Baiana de Educação e Cultura LTDA

(2020-12 - 2021-09)

• Prospecção de clientes, registro e qualificação de leads, sondagem para descoberta dos interesses, necessidades e motivações do cliente.
• Apresentação da Instituição, cursos disponíveis e sua posição no mercado.
• Envio e apresentação de portfólio, follow up em todas as etapas, garantia de fechamento do negócio.

Atendente Call Center - CRC Serviços Médicos Hospitalares LTDA

(2022-02 - 2023-09)

• Agendamento de consultas e exames para a clínica SIM MEDICINA.
• Suporte no atendimento aos clientes e resolução de problemas relacionados a agendamentos.

Promotor de Teleatendimento - Grupo New Chase

(2023-10 - 2024-02)

• Prospecção de clientes que tiveram interesse no consórcio, registro e qualificação de leads, sondagem para descoberta dos interesses, necessidades e motivações do cliente, apresentação da empresa e sua posição no mercado, envio e apresentação de portfólio, follow up desde a prospecção até a contemplação da carta.

Engenharia de Software - Engenharia de Software - Universidade Estácio de Sá (2027-12)

Analise e Desenvolvimento de Sistemas - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Univali (2028-02)

Música - Música - Escola de Música da UFBA (2020)

Ensino Médio - Ensino Médio - Colégio Cândido Portinari (2011)