Poliana Miranda

Atuar na área de suporte técnico e correlatas à Tecnologia da Informação, com foco em atendimento, implantação e manutenção de sistemas.

Assistente de HelpDesk at HSI Sistemas (2024-12 – Present)

• Conhecimento em documentos fiscais eletrônicos (NF-e, NFC-e, NFS-e, CT-e e MDF-e)
• Execução de queries SQL em bancos de dados para análise e solução de problemas
• Importação e exportação de dados
• Instalação, configuração e implantação de sistemas de gestão empresarial
• Configuração de manutenção de impressoras fiscais e não fiscais
• Atendimento remoto a clientes, com análise e resolução de problemas técnicos
• Abertura e acompanhamento de chamados via Movidesk e outros canais de suporte
• Configuração de regras fiscais dentro dos sistemas
• Documentação de tickets e chamados

Graduação in Banco de Dados – UNIASSELVI

Técnico in Informática – CEDUP (2019 – 2021)