Analista de seguros, Customer Success, Rotinas Administrativas, IA
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Profissional de Administração com mais de 20 anos de experiência em operações de seguros, suporte comercial e rotinas administrativas, com atuação em seguradoras, corretoras, correspondentes bancários e centrais de atendimento e relacionamento. Domínio do ciclo completo de apólices — cotação, emissão, endossos, faturamento, renovação e cancelamento — e do relacionamento com corretores, estipulantes e equipes comerciais. Vivência consolidada em auditoria e monitoria da qualidade, treinamento e supervisão de equipes de atendimento ativo e receptivo.
Perfil analítico, organizado e resiliente, orientado à eficiência dos processos, à conformidade e à qualidade do atendimento. Busca recolocação nas áreas administrativa, operacional, qualidade e de seguros.
Analista de Seguros at Constat Serviços em Informatica Ltda (2025-11 – 2026-08)
Assistente comercial at Grupo MBM (Rio Grande do Sul) (2022-05 – 2025-10)
Promotora de Vendas at Yes Correspondente Bancário (2021-06 – 2022-05)
ASSESSOR ADMINISTRATIVO OPERACIONAL at HP PROMOTORA E SEGUROS (2019-01 – 2020-12)
ASSESSORIA ADMINISTRATIVA E DE QUALIDADE PARA VENDAS DE EMPRÉSTIMO CONSIGNADO E SEGUROS
Auditor de Qualidade at Expansão Brasil Soluções em Serv. Telecom LTDA (2018-07 – 2018-10)
Vendedor de Crédito Consignado at HP Promotora (2016-06 – 2018-07)
Assessor de Negócios at SEOY Corretora e Promotora (2015-08 – 2016-12)
Supervisão Telemarketing at Estarcall (2015-05 – 2015-07)
Supervisor Operacional at Total Vidas Corretora de Seguros (2015-02 – 2015-05)
Supervisionei uma equipe de consultores de vendas do Seguro de Acidentes Pessoais e cartão de crédito da Porto Seguro, sai para tentar oportunidade de crescimento
SUPERVISÃO OPERACIONAL at ATENDEBEM LTDA (2013-06 – 2014-10)
SUPERVISÃO DE ATIVO E RECEPTIVO PARA O CLIENTE BANCO ITAÚ
Instrutor de treinamento at Atendebem LTDA (2012-03 – 2013-03)
Treinamento e Desenvolvimento de operações de televendas ativa e receptiva
Analista de Apoio Operacional(T&D) at Atendebem LTDA (2011-01 – 2013-01)
Auditor de Qualidade at Atendebem LTDA (2006-01 – 2013-01)
Monitor de Qualidade at Atendebem LTDA (2006-01 – 2013-01)
Curso in Inteligencia Artificial – Simplifica Treinamnetos (2026-08 – 2026-09)
Ensino Superior in Administração de empresas – Estacio de Sá (2020-03 – 2025-03)
Curso in Supervisão – Banco Itaú Unibanco (2013-01 – 2014-01)
Curso in Agente de Capacitação – Banco Itaú Unibanco (2012-01 – 2013-01)
Curso Técnico in Administração – COLGIO ESTADUAL AUGUSTO MEYER (2009-03 – 2011-12)