Progressão de carreira: Escriturária → Caixa → Supervisor Administrativo I → Supervisor Administrativo II → Gerente Administrativa → Gerente de Negócios e Atendimento (GNA) at Banco Bradesco S.A. (2005-10 – 2026-08)
Carreira de mais de 20 anos desenvolvida no Banco Bradesco S.A, com sólida experiência nas áreas administrativa, operacional e comercial, assumindo posições de crescente responsabilidade ao longo da trajetória profissional.
- Gestão dos processos administrativos e operacionais da agência, assegurando eficiência, organização, cumprimento de prazos e aderência às normas, procedimentos internos e controles da instituição
- Experiência em tesouraria e rotinas de caixa, incluindo controle e conferência de numerário, abastecimento e recolhimento de valores, acompanhamento de terminais de autoatendimento e rotinas contábeis da agência
- Conferência e análise documental para abertura, atualização e manutenção de contas de clientes Pessoa Física e Pessoa Jurídica
- Gestão e desenvolvimento de equipes, com acompanhamento de desempenho, distribuição de atividades, realização de reuniões, feedbacks, apoio ao desenvolvimento profissional e participação em processos seletivos
- Acompanhamento de indicadores operacionais e comerciais, gestão de despesas administrativas e controle de demandas, prazos e fluxos internos
- Atendimento e relacionamento com clientes, atuando na identificação de necessidades, resolução de demandas e tratamento de manifestações provenientes de canais internos e externos
- Suporte à equipe comercial e gerencial, contribuindo para a eficiência operacional da agência e para o atingimento dos objetivos e metas estabelecidos
- Com a promoção para Gerente de Negócios e Atendimento (GNA), ampliação das responsabilidades, conciliando a gestão administrativa e operacional com atuação comercial e foco em resultados
- Atuação consultiva na oferta e comercialização de produtos e serviços financeiros, incluindo crédito, empréstimos consignados e privados, investimentos e demais soluções bancárias, de acordo com o perfil e as necessidades dos clientes
- Prospecção de novos clientes e identificação de oportunidades de negócios, com foco no desenvolvimento de relacionamento, fidelização, geração de negócios e cumprimento das metas do segmento Varejo
- Acompanhamento dos resultados comerciais e indicadores da agência, contribuindo para a definição de ações voltadas ao alcance e à superação dos objetivos estabelecidos
- 1º lugar no Programa de Objetivos Anual, em 2016, pela Agência Vila Jones, e em 2018, pela Agência Santa Bárbara d'Oeste
- Reconhecimento no Programa de Desempenho Extraordinário, nos anos de 2019 e 2020
