Priscila Tenório

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente e telemarketing (SAC), com atuação internacional e formação superior em Administração de Empresas. Especialista em comunicação assertiva, resolução de conflitos e retenção de clientes. Possuo perfil proativo, facilidade de adaptação a novos processos e foco total na excelência do atendimento e no cumprimento de metas de qualidade (NPS, TMA e FCR).

Operadora de Telemarketing - Vodafone - Portugal

(2023-03 - 2025-07)

• Atendimento receptivo focado em suporte técnico e comercial para clientes da operadora.
• Resolução de dúvidas sobre faturas, planos de serviços e suporte a dispositivos.
• Utilização de sistemas CRM para registro e acompanhamento de solicitações.
• Foco em retenção de clientes e oferta de serviços agregados (upselling) conforme a necessidade do perfil.
• Atuação pautada em indicadores de desempenho e qualidade de atendimento.

Telemarketing (SAC) - OralMed

(2021-02 - 2023-02)

Clínica Dentária

• Atendimento telefônico para agendamento de consultas, confirmações e esclarecimento de procedimentos.
• Gestão de reclamações e suporte direto ao paciente, garantindo uma experiência positiva.
• Organização de agenda e suporte administrativo à unidade.
• Trabalho focado na fidelização de pacientes através de um atendimento empático e resolutivo.

Gestora Operacional - Hortifruti Tenório

(2008-01 - 2021-01)

• Gerenciamento completo do negócio, incluindo atendimento ao público e negociação com fornecedores.
• Controle de fluxo de caixa, estoque e gestão financeira.
• Desenvolvimento de habilidades de liderança, resolução de problemas complexos e resiliência.

Graduação - Administração de Empresas - FACIG (Faculdade de Igarassu) (2018 - 2020)