Especialista em atendimento ao cliente
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Profissional com expertise em atendimento personalizado, para surpreender e encantar seus clientes, seja através de um atendimento excepcional,
soluções criativas ou demonstrando empatia genuína. Minha paixão pelo cliente e minha abordagem estratégica me permite desenvolver e implantar iniciativas eficazes que promovem a fidelização e geram resultados positivos.
Em 2019 até 2021 atuei como Analista de atendimento na Universidade Unicesumar, gerenciava consultas comerciais, vendas de cursos, esclarecimento de dúvidas e conflitos. Em 2021 até 2024 atuei como Analista de negócios Sr no Santander, gerenciava três grandes empresas terceira do banco, cobrança de metas, atendimento Premium, resolução de conflitos de clientes, alinhamento de expectativas com gerencia e diretoria, feedback em gerentes supervisores, e alinhava sobre formato de atendimento.
2015 - 2017 Unicesumar - Gestão Financeira (concluído)
2022 - 2024 Universidade Anhanguera - Gestão de Recursos Humanos
2025 - Unip - Biomedicina (cursando)
