Quezia Couto
SDR/Pré-Venda | Desenvolvimento de Negócios | Relacionamento Comercial B2B e B2C
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Sobre
Profissional com experiência em desenvolvimento de negócios, relacionamento com clientes, gestão de carteira e operações comerciais. Vivência na utilização de CRM (Kommo e Letalk), gestão de pipeline comercial, acompanhamento de KPIs e suporte às estratégias de crescimento e conversão. Perfil comunicativo, analítico e orientado a resultados.
Experiência
Gestora Comercial at Meta Marketing - Marketing e Gestão (2022-01 – Present)
- Desenvolvimento de oportunidades comerciais para clientes B2B e B2C.
- Qualificação e nutrição de leads ao longo da jornada comercial.
- Condução de cold calls, follow-ups e apresentações comerciais.
- Gestão do pipeline de vendas utilizando CRM Kommo e Letalk
- Agendamento e direcionamento de oportunidades para etapas avançadas do funil.
- Negociação comercial e suporte ao fechamento de contratos.
- Monitoramento de indicadores de conversão, performance comercial e geração de demanda.
- Gestão de carteira com foco em retenção, relacionamento e expansão de negócios.
Gestora Comercial e Operacional at Metalab - Laboratório de Prótese Dentária (2024-01 – Present)
- Gestão das operações comerciais, administrativas e financeiras da empresa.
- Desenvolvimento e manutenção do relacionamento com clientes e parceiros estratégicos.
- Negociação de propostas e condução de processos de retenção e pós-venda.
- Estruturação e acompanhamento de processos internos.
- Recrutamento, seleção e desenvolvimento de colaboradores.
Gestora at German Odontologia e Saúde (2022-01 – Present)
- Gestão operacional das unidades Paulista e Pinheiros.
- Acompanhamento da jornada do paciente e da experiência do cliente.
- Coordenação de processos administrativos e comerciais.
- Apoio às estratégias de aquisição e relacionamento com clientes.
- Gestão e desenvolvimento de equipes multidisciplinares.
Barista at The Coffee (2021-01 – 2021-12)
- Atendimento ao cliente, preparo de bebidas e operação dos equipamentos da cafeteria.
- Operação de caixa e controle de pedidos.
- Organização do ambiente de trabalho e apoio às rotinas da loja.
Assistente Administrativo e Marketing at Me Poupe Serviços Financeiros (2019-01 – 2019-12)
- Apoio às atividades administrativas, de marketing e organização de processos.
Jovem Aprendiz at H.Stern (2014-01 – 2014-12)
- Suporte às rotinas administrativas.
- Organização documental e suporte operacional.
Formação
Ensino Superior in Marketing – Faculdade Anhanguera
