Rafael

Profissional da área de TI com experiência em suporte técnico N1, operações de rede e atendimento ao cliente, atuando na identificação e resolução de problemas de conectividade, configuração de equipamentos e monitoramento de serviços. Perfil analítico, organizado e focado em aprendizado contínuo e melhoria de processos.

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO TÉCNICO - BRASIL SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA, AMIGO INTERNET

(2021-03 - 2025-07)

• Configuração e validação de equipamentos (roteadores, ONTs e dispositivos de acesso)
• Apoio a demandas internas solicitadas por setores superiores, atuando como ponto de contato técnico
• Validação de informações, registros e atendimentos via sistema ERP
• Monitoramento de serviços e ativos de rede por meio do Zabbix

ATENDENTE DE VENDAS - L. DA ROCHA BADARACO LTDA

(2018-12 - 2019-12)

• Atendimento direto ao cliente em quiosque de shopping, com foco em vendas de bebidas
• Operação de caixa, registro de produtos e recebimento de pagamentos
• Comunicação clara e objetiva com o público, auxiliando na escolha dos produtos

GARÇOM - ALINE S. LANGE LTDA

(2018-01 - 2018-07)

• Atendimento ao cliente em salão, com comunicação ativa e postura profissional
• Organização do ambiente de atendimento

SOLDADO – ÁREA DE COMUNICAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO - COMANDO DO EXERCITO

(2017-03 - 2017-12)

• Atuação na área administrativa, com apoio a rotinas internas e organização de informações
• Auxílio no controle de documentos e demandas administrativas
• Desenvolvimento de disciplina, responsabilidade e trabalho em equipe

Técnico - REDES DE COMPUTADORES - ESTACIO (2025-01)